Spilleren fra Quebec stødte på et problem efter at have ramt jackpotten i Poseidon Ancient Fortunes-spillet, da adgangen til spillet stoppede. Forsøg på at løse problemet gennem kundesupport resulterede i lange ventetider eller utilfredsstillende svar. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens tidligere advarsler for grovt sprogbrug over for Klageholdet, hvilket førte til forbud mod spillerens konto.
Frumzi Casino - Spilleren oplever problemer efter at have ramt jackpot.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$1.000.000
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ramte jackpotten i Poseidon Ancient Fortunes-spillet; Jeg fik de 3 røde bolde og så stoppede adgangen til spillet. Når jeg prøver at tale med dem, får de mig enten til at vente i 2 timer for ingenting eller kommer med dumme undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bigjos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Frumzi Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du forklare, om din saldo blev reduceret som følge af, at du placerede et væddemål i kasinoet i spillet, så vidt du ved?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bigjos,
Jeg beklager, men de 2 skærmbilleder er ikke et svar på mine spørgsmål. Er spilrundens rekord på dette skærmbillede den, der sad fast, eller en spillerunde umiddelbart før den?
Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
