Spilleren fra Mexico stod over for problemer med Fun88mx casino, da hans gevinstudbetaling havde været afventende i over 48 timer, og han modtog utilfredsstillende svar fra kundeservice vedrørende dets status. Hans konto var fuldt verificeret. Klageteamet bemærkede, at efter indledende kommunikation fra kasinoet, der indikerede, at de undersøgte problemet, havde der ikke været yderligere svar. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Mexico Gaming Authority for yderligere assistance.
Fun88 Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket på kasinoet.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.730
Beløb: Mex$120.000
Fun88 Casino MX
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej hvordan går det
Jeg håber, du kan hjælpe mig, på fun88mx casinoet med fun88mx.mx-siden ønsker de ikke at indbetale mine gevinster, transaktionen har været afventende (mere end 48 timer nu), og jeg kan ikke se et tilfredsstillende svar.
I kundeservice fortæller de mig kun, at der ikke er noget svar fra økonomiteamet.
Min konto er fuldt valideret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære arevalo199025,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Meget godt, jeg vil vente.
På kasinoet fortæller de mig, at hvis de betalte mig
Jeg vil holde dig orienteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Allerede 10 dage
intet nyt
Og jeg har allerede mistet adgangen til min konto..........
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
- Har casinoet informeret dig om årsagen til, at din konto blev lukket?
- Forstår jeg, at kasinoet tilbageholdt/konfiskerede dine gevinster?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Hej
Indskud 50000
Vind 70.000 ved roulette for at få en samlet saldo på 120.000
Jeg sender en e-mail til support, jeg kontakter chatten, og ingen svarer mig, når jeg giver dem mit brugernavn.
Jeg spillede ingen bonus
De beholdt mit indskud og overskud
Jeg har skærmbilleder af spilhistorien, hvor jeg fik gevinsterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, arevalo199025, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære arevalo199025,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Fun88 Casino MX repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Fun88 Casino MX,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg vedlægger flere beviser for, at de ikke reagerer selv via telegram
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære arevalo199025,
Jeg har modtaget en besked fra kasinoet uden for denne tråd, der siger, at de undersøger problemet.
Jeg vil informere dig, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, kan du spørge, hvorfor de lukker min chat, hver gang jeg beder om oplysninger?
I kundeservice lukker de chatten når jeg indtaster mit brugernavn.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Nu beskylder de mig for bedrageri
I tilfælde af, at FUN88 og/eller hjemmesiden har indikationer og/eller mistanke om kundens kontotransaktioner, forbeholder vi os retten til at deaktivere kundens konto (denne situation vil blive gjort bekendt med kunden), således at ressourcerne ikke vil være tilgængelige for kunden at spille. Dette vil ske, når FUN88 og/eller webstedet har grund til at tro, at kundens konto kan blive brugt til upassende og svigagtige formål, der er angivet i disse vilkår og betingelser, i overensstemmelse med gældende love i USA, Mexicanske Stater, indtil verifikations- og undersøgelsesprocesserne er afsluttet, og indtil FUN88 og webstedet er overbevist om, at din konto ikke længere er sandsynlige årsager, hvor der ikke længere eksisterer, eller forbliver sandsynlige årsager eller forbliver. deaktiveret, eller kunden kan vælge at annullere den. Hvis kontoen i sidste ende lukkes, vil de gennemførte transaktioner blive annulleret, og kundens depositum refunderes. I så fald forbeholder vi os retten til at give sådanne kundedata og transaktionshistorik til enhver kompetent myndighed for at hjælpe med en ordentlig undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Det kunne prioriteres
Jeg forstår, at det er en stor præmie
men mere end 1 måned er en overdrivelse,
Forestil dig for dem, der vinder rigtig store præmier.
I deres annoncering siger de, at udbetalinger er på 20 minutter.
Jeg håber, at kasinoet vågner op, betaler mig og lukker denne sag. De opfører sig ikke som et seriøst firma. Og sikke en tilfældighed, at de gange, jeg tabte penge der, tier de, og nu hvor jeg vinder, viser det sig, at det endda er mistænkeligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Det er meget trist. De har allerede fortalt mig, at de ikke vil betale mig, og de vil ikke returnere min pension.
Casino Guru tager også for lang tid
Jeg tror, jeg vil sagsøge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Efter en indledende besked fra kasinoet, der sagde, at de undersøger problemet, har der ikke været nogen kommunikation fra deres side indtil nu. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Mexico Gaming Authority ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
