Spilleren fra Spanien oplevede problemer med udbetalingsforsinkelser, der oversteg den angivne tidsramme på tre hverdage, efter at have indbetalt flere hundrede euro og vundet. De fremhævede en udbetalingsgrænse på €500 og udtrykte bekymring over automatiserede svar og beskyldte casinoet for at forsøge at holde på deres penge. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde bekræftet, at udbetalingerne var blevet behandlet, og at pengene var blevet sendt, selvom det kunne tage et par hverdage, før de viste sig på spillerens konto. Som følge heraf blev klagen betragtet som løst, i afventning af bekræftelse fra spilleren.
Funbet Casino - Spiller rapporterer forsinkede udbetalinger og dårlig service.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.300 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseEfter at have indbetalt penge (flere hundrede euro) og vundet, skaber de problemer med udbetalinger. De forsinker bevidst udbetalinger, overskrider de angivne frister på 3 hverdage og fortsætter med at finde på undskyldninger og forsinke processen. For ikke at nævne, at de har udbetalingsgrænser på €500.
Hvis du overvejer at spille på dette casino, anbefaler jeg, at du ikke indsætter en eneste €.
De prøver at holde dine penge tilbage, så du kan bruge dem igen eller beholde dem selv, og de sender dig kun automatiske beskeder. De tilbyder bogstaveligt talt ingen service. Det er svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Gorkadonos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dine udbetalinger.
For at kunne hjælpe dig yderligere, bedes du venligst give yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilke specifikke grunde eller forklaringer har casinoet givet for de forsinkede udbetalinger?
- Er der i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto? Hvis ja, hvornår blev de præcist indsendt, og hvilke beløb anmodede du om udbetaling?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Har du gennemført hele KYC (Know Your Customer) verifikationsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Funbet giver ingen forklaringer eller påstande overhovedet. De svarer blot på e-mails og livechat med automatiske beskeder uden at angive en fast dato, og oplyser, at situationen er blevet eskaleret til finansafdelingen, og at de vil gøre det hurtigst muligt. (Løgn)
Jeg har i øjeblikket i alt 2.300 € på min konto, og jeg har tre ventende anmodninger på 500 €, da den ikke tillader udbetalinger på mere end 500 €, og jeg kan ikke have mere end tre aktive udbetalingsanmodninger. Derfor er både pengene fra anmodningerne og de resterende midler indefrosset på min konto.
Jeg foretog udbetalingerne den 3., 4. og 5., da det kun er muligt at udbetale €500 hver 24. time.
Jeg har aldrig modtaget eller fået nogen form for udbetalingsanmodning godkendt.
Hvad angår verifikation, så lader de mig ikke verificere, fordi de påstår, at min konto ikke kræver verifikation.
De siger, at hvis jeg nogensinde får brug for denne bekræftelse, vil den vises i afsnittet "bekræft min konto". Indtil videre er der ingen mulighed for at uploade filer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseOpdatering, jeg har lige modtaget €500, og siden er forsvundet.
Jeg har 1.800 € på kontoen, og når jeg prøver at tilgå siden, siger den, at siden ikke findes, eller at serveren er nede.
Jeg har mistanke om, at de har skiftet domæne eller fjernet det med vilje.
Forresten, når du prøver at tilgå funbet.com, sendes du direkte til funbet3.com
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseSom jeg nævnte tidligere, er siden helt nede. Den tillader ikke adgang til dashboardet, og jeg har verificeret med tredjepartsværktøjer, at det er umuligt at få adgang til serveren.
De fortæller mig stadig via support-e-mail, at jeg skal tage flere trin, som f.eks. at rydde browserens cache, telefonens cache osv., hvilket er nytteløst, da siden er helt nede, eller serveren er gået ned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseNå, ingenting. Siden er helt nede. De giver ingen forklaring og svarer ikke på e-mails med løsninger.
Bare automatiske beskeder, og de sidste jeg sendte, svarede de ikke engang.
Jeg har 1.800 euro på min konto, og jeg ser, at jeg kommer til at miste dem, fordi jeg er blevet snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at holde pengene tilbage. De svarer med automatiske beskeder, og der er ingen måde at tale med nogen på.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at holde mine penge tilbage. De svarer gentagne gange med automatiske beskeder, og det er umuligt at tale med nogen. Helt ærligt, jeg begynder at tro, at jeg har mistet mine penge. Jeg vedhæfter billeder af de svar, de giver.
Det er desperat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Gorkadonos,
Tak fordi du kontaktede os.
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den forsinkelse og de ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi samarbejder med den relevante afdeling for at behandle din anmodning rettidigt.
Desværre afhænger udbetalingsgrænserne på kontoen af VIP-niveauet på din konto, som beregnes ud fra din aktivitet 90 dage før anmodningen.
Så snart vi har en opdatering vedrørende din anmodning, vil vi informere dig.
Med venlig hilsen,
Funbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg forstår problemstillingen med niveauer og udbetalinger. Det er simpelthen en strategi til at forhindre udbetalinger og forsinke dem yderligere.
Jeg har anmodet om 3 udbetalinger siden sidste uge, og mine penge er fuldstændig indespærret. Intet svar eller nogen afklaring overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseLigesom mig rapporterer en hel del spillere dette. Du kan finde adskillige anmeldelser på Trustpilot-siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFor at præcisere, overskrider disse udbetalingsanmodninger den lovede ekspeditionstid på 3 hverdage. Én blev indsendt den 4. juni, en anden den 5. og den næste den 9.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har det stadig præcist på samme måde, med automatiske svar som i den forrige besked. Udbetalinger uden for de lovede deadlines og ingen løsning.
De forsøger tydeligvis at forsinke betalinger på grund af manglende likviditet eller svindel.
Jeg har aldrig set den slags på et casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUden en løsning fortsætter de med at forsinke betalinger, flere automatiserede beskeder og endnu en dag uden at modtage mine penge. Sikke et fupnummer.
Jeg vil fortsætte med retssagen, indtil jeg finder dem.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDe er stadig præcis de samme: automatiske beskeder, forsinkelser og ingen klare svar. Disse mennesker er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseSom jeg nævnte tidligere, hævder de nu, at der har været et problem. De har indefrosset mine penge, og jeg er tvunget til at indgive en politianmeldelse og gå efter denne hjemmeside ved roden.
Ægte svindel, det er en svindelside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg informerer dig om, at du netop er blevet anmeldt til din hostingudbyder, forbrugerbeskyttelsesstyrelsen, Google, og at du er blevet anmeldt til det nationale politi.
Du kommer ikke til at narre nogen igen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDet er den slags svar, jeg får nu.
De griner af folk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Gorkadonos,
Jeg forstår din frustration. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse og tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Gorkadonos,
Vi beklager forsinkelsen.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at dine udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage et par hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Der er ingen flere ventende udbetalinger på din konto.
Hvis du har flere spørgsmål, så giv os besked.
Med venlig hilsen,
Funbet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
