Spilleren fra Tyskland søgte afklaring på, om han var sortlistet fra casinoer, der tilhørte en gruppe, da han ikke havde modtaget svar fra nogen af casinoerne i den pågældende gruppe. Han anmodede om hjælp til at få et svar. Klageteamet forklarede, at da casinoet ikke tilbageholdt nogen saldo eller blokerede hans konto, kunne de ikke imødekomme spillerens bekymringer om hans berettigelse til at spille på forskellige casinoer. Som følge heraf blev klagen lukket som afvist.
Funbet Casino - Spilleren spørger om kontostatus.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 100 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team, jeg beder om jeres hjælp
Jeg vil gerne vide, om jeg er sortlistet for denne licensgruppe
Kan jeg spille på dette casino
Casinoet giver mig ikke et svar på dette spørgsmål
eller rettere sagt, alle casinoer, der tilhører denne licensgruppe, giver mig ikke et svar på dette spørgsmål
Jeg har brug for din hjælp til at få et svar
Jeg vil bare gerne vide, om jeg kan spille på disse casinoer med denne licensgruppe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Funbet Casino.
Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe dig med GDPR-relaterede spørgsmål. Casinoet opererer uden en gyldig licens baseret på tilgængelige oplysninger.
Hvis du har problemer med at stole på casinoet, vil jeg anbefale, at du afmelder dig casinoets markedsføringskommunikation og ikke spiller der. Hvis du har særlige bekymringer vedrørende casinoet, vil jeg anbefale, at du diskuterer dem på vores forum: https://casinoguru-de.com/forum
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Tilbageholder casinoet nogen saldo på din konto i øjeblikket?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du tidligere registreret nogen konti på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemerne med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har ingen penge på det
Jeg vil gerne have, at du inviterer casinoet til at tale og hjælpe mig
Jeg vil bare gerne vide, om jeg kan lege med de data, jeg indtastede til registreringen.
Der er intet svar fra casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru Team Jeg vil gerne minde jer om, at I er en platform, der er ansvarlig for at hjælpe spillere.
Dette handler om den generelle sikkerhed ved verifikation og udbetaling
så der ikke kan opstå problemer i fremtiden
Derfor beder jeg dig om at invitere casinoet til at tale med os om dette for i fællesskab at få et svar på dette spørgsmål.
Så vi ikke får problemer senere, hvis vi vinder eller ønsker at blive verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDet er vigtigt at nævne igen, at jeg har modtaget information om, at jeg er udelukket fra administrationen af jeres partnercasinoer, der arbejder for samme virksomhed som dette casino.
Jeg er virkelig bekymret for, om jeg har fået lov til at spille for dette casino, hvis deres partnercasinoer, der arbejder for den samme administration, ikke tillader mig det. Jeg tabte 100 €.
Fordi casinoet gav mig grønt lys til at spille
Her er beviset for, at jeg er udelukket fra administrationen af de partnercasinoer, de ikke tillader mig at spille på.
Hvorfor tillader dette casino mig at spille
Jeg vil gerne have en forklaring
Hvis jeg virkelig ikke må spille, vil jeg have mine 100 euro tilbage, som jeg tabte, fordi jeg ikke måtte spille.
Casinoet skal tjekke det ordentligt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHvorfor giver casinoet mig grønt lys til at spille, hvis jeg er blokeret fra deres administration?
Jeg vil gerne have en forklaring
Jeg vil gerne vide, om mine data virkelig er blokeret for administration.
Inviter venligst casinoet til diskussionen, så de kan give de korrekte oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
- Har du anmodet om selvudelukkelse på nogen af de online casinoer, der er vist på skærmbillederne?
- Er du blevet informeret om at have brudt nogen regler på dette online casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseNej, jeg har ikke anmodet om selvudelukkelse
Og jeg brød ingen regler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseMine data er blokeret for disse virksomheder
Invicta Tech Limited
NovaForge Ltd
Stellar Ltd.
Hvilke casinoer i disse grupper må jeg spille på, og hvilke må jeg ikke spille på?
Jeg vil gerne finde ud af det med din hjælp
Jeg har ret til at kende disse oplysninger, det er trods alt mine data
De casinoer, der arbejder for disse virksomheder, giver ikke et svar på dette spørgsmål.
Som spiller skal jeg kunne vide, hvilket firma jeg har lov til at spille i, og hvilket jeg ikke har.
Casino Fat pirate tillader mig at spille, men Casino Wazamba tillader mig ikke at spille
CASINO pistolo siger, at jeg ikke er udelukket fra deres licens og administration
Men Casino Rabona siger, at jeg er udelukket fra deres administration og ikke kan bruge deres tjenester
Selvom de bruger den samme administration og licens
Hvilken kæmpe misforståelse
Jeg har brug for afklaring om dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Hvis dette casino ikke tilbageholder nogen saldo og ikke har blokeret din konto, er der intet, vi kan konfrontere casinoet med. Hvis du har problemer med at stole på casinoet, vil jeg anbefale, at du ikke indbetaler der.
Vi kan desværre ikke gribe ind i de problemer, du beskriver, da vi ikke kan undersøge hypotetiske problemer eller straffe casinoet, hvis de ikke håndterer dem. Derfor vil klagen blive lukket som afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
