Spilleren fra Ontario rapporterede, at Funbet Casino, som ikke var licenseret i Canada, nægtede at udbetale hans gevinster og holdt hans udbetalingsanmodning i en ubestemt gennemgangsstatus. Han overvejede at indgive klager til myndighederne og kontakte en advokat på grund af casinoets håndtering af hans anmodning og den restriktive daglige udbetalingsgrænse. Klageteamet informerede ham om, at spillerens udbetaling kunne tage tid at behandle på grund af KYC-verifikation eller store mængder anmodninger, og en opfølgning blev planlagt. Klagen blev dog i sidste ende lukket på grund af manglende svar fra spilleren, med mulighed for at genåbne den i fremtiden.
Funbet Casino - Spillerens gevinster konfiskeres af et lukket casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$14.500
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseFunbet casino har ingen licens til at drive...
Funbet Casino har ingen licens til at operere i Canada, og de har snydt mig på en gevinst på 14 tusind dollars. De nægter at udbetale nogen af mine gevinster og har min anmodning under uendelig gennemgang. Chatten er en AL-bot, der gentager det samme vrøvl ordret hver dag. Jeg har intet andet valg nu end at indgive klager til myndighederne og kontakte en advokat på mandag. Disse mennesker er fuldstændig slyngler, der stjæler fra de sårbare. De er parasitter.
Jeg har en gevinst på 14.500 dollars, og de tillader mig kun at tage 750 dollars om dagen, men de vil ikke engang behandle den anmodning, da de holder hele min præmie som gidsel. Det her er så kriminelt, som det kan blive!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Hvad angår udbetalingsgrænserne, er disse beskrevet i casinoets vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringen. Derfor kan jeg muligvis ikke yde yderligere assistance i denne sag.
Da du anmodede om din første udbetaling den 31. juli, har jeg planlagt en opfølgning om 10 dage for at kontrollere status for din udbetaling. Giv os venligst besked, hvis din udbetaling behandles inden da.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst opdatere os om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der har været nye udviklinger i din sag?
Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej puggylover66679
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
