Funbet Casino - Spillerens gevinster mangler på kontoen.

Emne: Gevinst ikke krediteret – Baccarat-spil – Udbetaling på $8.800 mangler

Klage:

Det er også anden gang, det er sket. Og sidste gang gav de mine penge, men sagde, at jeg skulle satse hele beløbet for at kunne hæve pengene. Hjælp mig venligst, da det tog en måned sidste gang at få dette løst.

Jeg indsender denne klage vedrørende et alvorligt problem med Funbet Casino, hvor mine legitime gevinster ikke blev korrekt krediteret til min konto.

Den 23. marts 2026, cirka klokken 01:25, placerede jeg et væddemål på $4.400 på en spiller i et baccaratspil (runde-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL).

Resultatet af hånden var:

Spiller: 7 (4♣, 3♣)

Banker: 4 (8♦, 6♥, Q♣)

Dette er en klar og gyldig spillergevinst, og selve systemet viser:

Indsats: $4.400

Gevinst: $8.800

Men på trods af dette bekræftede gevinstresultat viser min kontosaldo kun $889,03, hvilket betyder, at gevinsterne ikke blev korrekt krediteret.

Jeg har vedlagt dokumentation, herunder:

Spilresultat, der viser spillerens sejr

Indsatsbeløb og gevinstbeløb vises tydeligt

Runde-ID og tidsstempel

Dette er ikke en uenighed om resultatet – systemet bekræfter selv, at jeg vandt. Problemet er, at udbetalingen ikke blev afspejlet i min saldo, hvilket enten indikerer en teknisk fejl eller en fejl fra casinoets side.

Derudover:

Jeg har forsøgt at kontakte supporten flere gange

Jeg har kun modtaget generiske svar eller ingen meningsfuld løsning

Problemet er stadig uløst, og pengene mangler stadig

Forventet løsning:

Jeg anmoder om, at Funbet Casino:

Kreditér straks det fulde gevinstbeløb på $8.800, eller

Giv en klar og gennemsigtig forklaring understøttet af spillogfiler og transaktionshistorik. Jeg havde også $89 tilbage på min konto, før jeg vandt væddemålet.

Denne situation er uacceptabel, da det drejer sig om et bekræftet vindende væddemål, der ikke er blevet udbetalt.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at undersøge denne sag og sikre en retfærdig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Manvirbasran,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med, at dine gevinster ikke blev krediteret, især fordi du nævner, at en lignende situation allerede er opstået tidligere.

Jeg kan se, at du tidligere har oplevet et lignende problem med dette casino ( https://casino.guru/complaints/funbet-casino-player-s-winnings-have-not-been-credited ), hvilket gør det endnu vigtigere at gennemgå denne sag omhyggeligt.

For bedre at forstå din situation og vurdere sagen korrekt, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Har du tjekket din transaktionshistorik for at se, om gevinsterne er blevet krediteret og derefter muligvis tilbageført? Hvis ja, bedes du dele et skærmbillede af dette afsnit.
• Kan du venligst angive din fulde spilhistorik for den relevante session, inklusive den pågældende runde (Runde-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL)?
• Har du nogen kommunikation fra casinoet, der specifikt omhandler denne runde eller forklarer, hvorfor gevinsterne ikke blev krediteret?
• Kan du bekræfte, om din saldo ændrede sig på noget tidspunkt efter runden (selv midlertidigt), eller om gevinsterne aldrig dukkede op overhovedet?

Hvis du har dokumentation, såsom skærmbilleder, spillogfiler eller kommunikation med casinoet, bedes du vedhæfte dem her eller sende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Tak for din gennemgang af min sag. Se venligst alle de ønskede oplysninger nedenfor:

🎯 Runde detaljer

Spil: Baccarat Ingen kommission

Runde-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL

Spil-ID: 359503863357 (væddemål) / 359503906689 (resultat)

Dato og tidspunkt: 23. marts 2026 cirka kl. 01:25

💰 Spil og vind

Saldo før indsats: ~$4.400 (hele saldoen er brugt)

Indsatsbeløb: $4.400 på spiller

Resultat: Spillersejr (7 mod 4)

Forventet gevinst: $8.800

❌ Problem (VIGTIGT)

Efter den vindende hånd viste min saldo $889,03

Gevinsterne blev ikke korrekt krediteret

Transaktionshistorikken viser en gevinst på kun +$798,73, hvilket er forkert og ikke stemmer overens med den faktiske indsats og det faktiske resultat.

📊 Yderligere præciseringer

Gevinsterne blev aldrig korrekt krediteret på noget tidspunkt

Der var ingen tilbageførsel — det korrekte beløb dukkede simpelthen aldrig op

Jeg har ikke modtaget nogen forklaring fra casinoet på denne uoverensstemmelse

Jeg har vedhæftet:

Fuld spilhistorik

Håndresultat viser en indsats på $4.400 og en gevinst på $8.800

Transaktion viser forkert krediteret beløb

Dette var hånden før indsatsen på $4400

Kære Manvirbasran,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Okay, tak

Hej Manvirbasran,

Det er Michal igen. Selvom jeg anerkender, at selv de bedste spil i de mest velrenommerede casinoer nogle gange kan opleve problemer/fejl, er det ret mærkeligt, at du stødte på den samme situation på så relativt kort tid. Jeg vil selvfølgelig kontakte casinoteamet for at få afklaring.

Kære Funbet Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor spilleren har oplevet det samme problem igen, og hvorfor du ikke har løst dette hurtigere?

Hvis der er særlige detaljer vedrørende denne sag, som ikke må offentliggøres, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru Jeg vil med glæde gennemgå enhver yderligere kontekst, du kan give.

Ser frem til dit rettidige svar.

Ja, de fortsætter med at gøre det her. Jeg forstår ikke, hvordan det bliver ved med at ske, det er korrupt. Sidste gang, da de gav mine $7000 tilbage, prøvede de også at sige, at jeg skulle satse hele beløbet én gang for at kunne hæve. Det gør jeg ikke denne gang. Jeg vil have mine penge, disse mennesker er svindlere.

De siger altid undskyld, men det er sket to gange på en måned, og det er mange penge. Sidste gang jeg modtog pengene, prøvede de at få mig til at omsætte hele beløbet, ellers kunne jeg ikke hæve dem. Jeg er træt af, at dette casino gør det her. Få venligst mine penge tilbage og løs det.

??

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kom nu, vi forlænger den? Mener du det alvorligt? Det er anden gang, det sker. Hvorfor bliver vi ved med at give dem så meget tid?

Kære Manvirbasran,

Tak for din tålmodighed. Efter at have gennemgået din konto kan vi bekræfte, at denne sag i øjeblikket er under efterforskning af den relevante afdeling.

Som tidligere nævnt afventer vi stadig en endelig afgørelse. Selvom der ikke er nogen nye opdateringer på nuværende tidspunkt, kan du være sikker på, at vi giver dig besked, så snart vi har flere oplysninger.

Med venlig hilsen,

FunBet

Hvad gennemgår du? Det viser tydeligt, at jeg vandt hånden. Det er latterligt, det er sket to gange inden for den sidste måned? Forsøger dit team at finde en løsning på ikke at betale mig? Jeg har sendt dig flere skærmbilleder, der viser, at jeg vandt hånden. Som om jeg ikke forstår, hvad du skal undersøge? Måske hyre et team til at reparere din hjemmeside.

Kære Manvirbasran,

Jeg forstår virkelig din frustration over denne sag. Det er bestemt rimeligt at forvente, at casinoet løser problemet hurtigt. Selvom jeg ikke kan tale på vegne af casinoet, kan jeg dele, at når et problem først er identificeret med et spil, skal det løses med spiludbyderen, baseret på min erfaring. Udbyderen skal foretage en grundig undersøgelse for at fastslå, hvad der forårsagede problemet, om spilresultaterne blev vist korrekt, og implementere de nødvendige rettelser for at sikre, at spillet fungerer som tilsigtet. Desværre tager denne proces ofte tid og er typisk uden for casinoteamets direkte kontrol.

Desuden anerkender jeg, at du stort set er stødt på det samme problem i det samme spil inden for en relativt kort tidsramme, hvilket er usædvanligt. I betragtning af at begge tilfælde involverer betydelige beløb, forstår jeg situationens alvor og sætter pris på din tålmodighed. Ikke desto mindre håber jeg inderligt, at vi snart vil se en positiv udvikling.

Kære FunBet-team,

Vi afventer dit rettidige svar, herunder eventuelle relevante opdateringer eller dokumentation, for at sikre en omfattende gennemgang af denne sag.

Kære Manvirbasran,

Tak for din tålmodighed. Efter at have gennemgået din konto kan vi bekræfte, at denne sag i øjeblikket er under kontrol med udbyderen.

Vi vil informere dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

FunBet

Når pengene returneres til min konto, forventer jeg fuld og øjeblikkelig adgang til at hæve dem, uden yderligere omsætningskrav. Jeres team forsøgte at anvende en 1x omsætningsbetingelse sidste gang, hvilket er fuldstændig uacceptabelt.

Jeg vil ikke bruge denne platform fremadrettet, før mine penge er fuldt ud tilbagebetalt. Sørg for, at når pengene er krediteret, kan de hæves med det samme uden nogen begrænsninger.

Kære alle,

Vær venligst opmærksom på, at vi allerede har anmodet om de nødvendige oplysninger fra udbyderen.

Vi kan desværre ikke fremskynde denne proces på nuværende tidspunkt, da vi må vente på, at udbyderen opdaterer os i overensstemmelse hermed.

Vi sætter pris på din tålmodighed og giver dig besked, så snart vi har flere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Funbet

Det er 3,5 uger siden, at I har gjort absolut ingenting. Det er længere end sidste gang, og det er en forfærdelig service. Casinoguru, du burde stadig efterlade en negativ anmeldelse. Disse mennesker har misforvaltet tusindedele af mine dollars, og jeg håber, at det ikke sker for nogen andre nogensinde.

Kære Manvirbasran,

Jeg forstår virkelig godt, hvor frustrerende denne ventetid må føles.

Som tidligere nævnt er udbyderen dog forpligtet til at foretage en detaljeret og omhyggelig undersøgelse for fuldt ud at forstå, hvad der skete, bekræfte, om spilresultaterne blev vist korrekt, og implementere eventuelle nødvendige rettelser for at sikre, at alt fungerer som det skal fremadrettet. Selvom denne form for gennemgang er vigtig for at nå frem til et retfærdigt og præcist resultat, tager det desværre noget tid. I sjældne tilfælde har det taget flere måneder, selvom jeg inderligt håber, at dette ikke vil være tilfældet her.

På nuværende tidspunkt er der, udover at casinoteamet fortsætter med regelmæssig opfølgning med spiludbyderen, meget begrænsede yderligere handlinger, der kan foretages.

Tak igen for din forståelse og fortsatte tålmodighed.

Jeg håber inderligt, at vi snart får en positiv opdatering til dig.

Kære FunBet-team,

Sørg venligst for regelmæssig opfølgning med spiludbyderen, så denne sag fortsat får nøje opmærksomhed.

Vi afventer en rettidig opdatering og håber fortsat på et positivt resultat.