Funbet Casino - Spillerens gevinster mangler på kontoen.

Emne: Gevinst ikke krediteret – Baccarat-spil – Udbetaling på $8.800 mangler

Klage:

Det er også anden gang, det er sket. Og sidste gang gav de mine penge, men sagde, at jeg skulle satse hele beløbet for at kunne hæve pengene. Hjælp mig venligst, da det tog en måned sidste gang at få dette løst.

Jeg indsender denne klage vedrørende et alvorligt problem med Funbet Casino, hvor mine legitime gevinster ikke blev korrekt krediteret til min konto.

Den 23. marts 2026, cirka klokken 01:25, placerede jeg et væddemål på $4.400 på en spiller i et baccaratspil (runde-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL).

Resultatet af hånden var:

Spiller: 7 (4♣, 3♣)

Banker: 4 (8♦, 6♥, Q♣)

Dette er en klar og gyldig spillergevinst, og selve systemet viser:

Indsats: $4.400

Gevinst: $8.800

Men på trods af dette bekræftede gevinstresultat viser min kontosaldo kun $889,03, hvilket betyder, at gevinsterne ikke blev korrekt krediteret.

Jeg har vedlagt dokumentation, herunder:

Spilresultat, der viser spillerens sejr

Indsatsbeløb og gevinstbeløb vises tydeligt

Runde-ID og tidsstempel

Dette er ikke en uenighed om resultatet – systemet bekræfter selv, at jeg vandt. Problemet er, at udbetalingen ikke blev afspejlet i min saldo, hvilket enten indikerer en teknisk fejl eller en fejl fra casinoets side.

Derudover:

Jeg har forsøgt at kontakte supporten flere gange

Jeg har kun modtaget generiske svar eller ingen meningsfuld løsning

Problemet er stadig uløst, og pengene mangler stadig

Forventet løsning:

Jeg anmoder om, at Funbet Casino:

Kreditér straks det fulde gevinstbeløb på $8.800, eller

Giv en klar og gennemsigtig forklaring understøttet af spillogfiler og transaktionshistorik. Jeg havde også $89 tilbage på min konto, før jeg vandt væddemålet.

Denne situation er uacceptabel, da det drejer sig om et bekræftet vindende væddemål, der ikke er blevet udbetalt.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at undersøge denne sag og sikre en retfærdig løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Manvirbasran,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med, at dine gevinster ikke blev krediteret, især fordi du nævner, at en lignende situation allerede er opstået tidligere.

Jeg kan se, at du tidligere har oplevet et lignende problem med dette casino ( https://casino.guru/complaints/funbet-casino-player-s-winnings-have-not-been-credited ), hvilket gør det endnu vigtigere at gennemgå denne sag omhyggeligt.

For bedre at forstå din situation og vurdere sagen korrekt, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Har du tjekket din transaktionshistorik for at se, om gevinsterne er blevet krediteret og derefter muligvis tilbageført? Hvis ja, bedes du dele et skærmbillede af dette afsnit.
• Kan du venligst angive din fulde spilhistorik for den relevante session, inklusive den pågældende runde (Runde-ID: BUhv0HUmCuaqq4LL)?
• Har du nogen kommunikation fra casinoet, der specifikt omhandler denne runde eller forklarer, hvorfor gevinsterne ikke blev krediteret?
• Kan du bekræfte, om din saldo ændrede sig på noget tidspunkt efter runden (selv midlertidigt), eller om gevinsterne aldrig dukkede op overhovedet?

Hvis du har dokumentation, såsom skærmbilleder, spillogfiler eller kommunikation med casinoet, bedes du vedhæfte dem her eller sende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela