Spilleren fra Chile havde ikke været i stand til at foretage en udbetaling fra Funbet, på trods af at han havde anmodet om 310.000 pesos. Efter at have kontaktet casinoets support og modtaget ineffektive svar, fandt han ud af, at hans bankkonti ikke havde nogen registrering af transaktionen. Han mente, at Funbet vildledte ham med hensyn til status for hans udbetaling. Vi forklarede, at det kunne tage op til to uger at behandle udbetalinger, og bad ham om at vente, men han svarede ikke på vores opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, og der kunne ikke foretages yderligere undersøgelse på det tidspunkt.
Funbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $310.000 CLP
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks 3.8 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
Jeg har spillet på Funbet de sidste tre uger og har ALDRIG været i stand til at hæve penge. For to dage siden hævede jeg 310.000 pesos. Da jeg spurgte i chatten, hvilken konto hævningen var foretaget til, da nogle chilenske banker kræver godkendelse til indbetalinger fra andre lande, bad de mig om at kontakte dem via e-mail. Jeg har sendt dem e-mails de sidste to dage, og svaret har været fuldstændig INEFFEKTIVT og har fortalt mig: "Hævningen er gennemført; det burde tage 1 til 5 dage, før pengene ankommer, fordi de bare venter på, at banken godkender dem." Jeg har konti i to banker, Falabella og BICE. Jeg ringede til begge, og de fortalte mig, at der ikke er nogen uautoriserede transaktioner. Derfor SVINDLER Funbet mig for 310.000 pesos. De opgraderede mig fra VIP til niveau 3, men det betyder INTET, fordi denne side virkelig leger med folks penge og tid. Jeg har brug for de 310.000 pesos, fordi de er mine, og jeg har tjent dem lovligt. Og for at gøre tingene værre, siger FUNBET-webstedet, at udbetalingen blev FULDFØRT, hvilket er HELT FALSK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære MatiVargas25,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære [Navn], Jeg har allerede udført verifikationen, så det er ikke et verifikationsproblem. Jeg vil dog ikke vente 14 dage, da hjemmesidens behandlingstid er MAKSIMALT 5 dage, hvilket betyder, at der kun er 2 dage tilbage, indtil verifikationsperioden slutter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår, at denne situation kan være frustrerende, men jeg vil gerne understrege, at vi typisk giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen fremskridt inden udgangen af denne periode, vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger. Lad os forblive optimistiske, og jeg håber snart at modtage positive nyheder vedrørende din udbetaling. Jeg sætter pris på din tålmodighed og beder dig venligst om at holde mig opdateret om enhver yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej MatiVargas25
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
