Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede om vedvarende forsinkelser i udbetalingsprocessen, som havde siddet fast i verifikationen i flere dage. Efter opfølgning bekræftede spilleren, at overførslen endelig var modtaget, hvilket løste problemet. Klagen blev markeret som løst af Klageteamet.
Funbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har foretog en udbetaling med det kort, jeg indbetalte med. Jeg kontakter chatten for at finde ud af, hvornår udbetalingen vil ankomme, og de fortæller mig, at der går 3 hverdage. Efter 3 hverdage fortæller de mig, at finansafdelingen stadig tjekker udbetalingen. Der går et par dage mere, og de forsikrer mig om, at alt er fint. Derefter genåbner jeg spillekontoen, og jeg finder pengene tilbage på kontoen. Jeg kontakter chatten igen med de sædvanlige undskyldninger, problemer med udbyderen og lignende, og de siger, at jeg skal hæve via bankoverførsel. Nu venter jeg de sædvanlige tre hverdage, og udbetalingen har stadig været i verifikationsfasen i mere end 2 dage. Jeg appellerer til jer, om I kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GENNARO2013
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, hvis du kan hjælpe mig, ville jeg være meget taknemmelig. Jeg synes ikke, dette rod er særlig pålideligt, desværre faldt jeg ud i det uden at læse anmeldelserne, så hvis du kan gribe ind så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIndtil videre er der stadig intet nyt. Jeg kontaktede livechatten, men udover at fortælle mig de sædvanlige ting, såsom en tidsfrist på 3 til 5 hverdage, og at udbetalingen verificeres og respekteres i henhold til de forudbestemte vilkår, har jeg ikke modtaget nogen bekræftelsesmail på udbetalingen. Lad os se i morgen, om der kommer nogen opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseI dag venter vi stadig på, jeg ved ikke hvad. Udbetalingsstatus er stadig sådan her, verifikationen er i gang.
allerede 4 dage. Live chat og e-mail giver dig altid de samme svar. Dette er den anden udbetaling, jeg foretager, siden den første allerede var returneret til mig. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIntet nyt, statusen er altid under verifikation. Når jeg kontakter chatten, fortæller de mig den sædvanlige automatiske historie om, at alt går godt, men hvis det går godt, hvorfor er statusen altid under verifikation siden den 24. juni, når vi i dag er den 29. juni, og intet har ændret sig? Ingen e-mail om udbetaling, slet ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GENNARO2013
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Veronika, desværre har jeg ikke modtaget noget endnu, som jeg allerede har skrevet i de andre svar. Jeg kontakter den sædvanlige livechat, men de fortæller mig altid den samme gamle historie om, at det ikke er deres ansvar at foretage overførslen, men økonomiafdelingen. Jeg håber på din hjælp.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI dag modtog jeg den længe ventede overførsel, så jeg kan sige, at problemet er løst.
Tusind tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære GENNAR02013,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
