Spilleren fra Tyskland havde tre ubehandlede udbetalinger på €500 hver fra Funbet, i alt €1.500, og havde ventet næsten fire uger. Trods kontakt til support modtog han generiske svar uden løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren havde modtaget flere udbetalinger og bekræftet tilfredshed med løsningen.
Funbet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede hos Funbet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære Casinoguru-team,
Jeg vandt hos Funbet den 9. juli 2025, og siden da er tre udbetalinger på €500 hver forblevet ubehandlede. Udbyderens (Funbet) chatsupport giver mig gentagne gange standardklitteratur som: "Du kan være sikker på, at din udbetaling er sikker hos os. Finansafdelingen vil behandle din anmodning snarest." Jeg har ventet i næsten fire uger på udbetalingen af min gevinst på €1.500. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med dette.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Tomas,
til dine spørgsmål:
1. Nej, jeg har ikke foretaget en vellykket udbetaling fra Funbet før, da dette er min første udbetalingsanmodning fra Funbet.
2. Casinoet har endnu ikke påbegyndt verifikationsprocessen. Under sektionen Verifikation på hjemmesiden står der "Din konto kræver i øjeblikket ikke verifikation." Derfor kan jeg i øjeblikket ikke indsende nogen KYC-dokumenter.
3. Jeg modtog en 350% bonus uden fast indbetaling ved indbetaling. Jeg fik dog aldrig bonuspengene, fordi jeg vandt rigtige penge lige fra starten. Derefter annullerede jeg bonuspengene og foretog en udbetaling.
Jeg har ventet på mine udbetalingsanmodninger (3 x €500, i alt €1.500) siden 9. juli 2025. Status for udbetalingerne har været "i gang" lige siden, og casinoets livechat har kun afskrækket mig.
Jeg håber, du kan hjælpe mig.
Tak på forhånd og med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg så lige, at de to første udbetalinger på over €500 kom i dag.
Vi mangler nu 500 kr.
Det er stadig en skændsel for Funbet at beholde pengene i næsten en måned.
Jeg håber, at de udestående €500 snart bliver behandlet og udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Olli9292
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Olli9292
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
