Spilleren fra Quebec indgav en formel klage mod FunBet.com for at nægte at betale hans godkendte udbetalinger og forsinke udbetalingsanmodninger uden gyldig grund. Han havde tre ventende kryptoudbetalinger på $750 CAD hver og $5300 CAD tilbage på sin spilbare saldo, uden at casinoet havde anmodet om KYC-verifikation. Han søgte hjælp til at kontakte casinoet for at fremskynde frigivelsen af sine midler og give en forklaring på forsinkelserne. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen, selvom spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
Funbet Casino - Spillernes udbetalinger forsinkes af casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.250
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en formel klage mod FunBet.com for at nægte at udbetale mine godkendte udbetalinger og for løbende at forsinke alle udbetalingsanmodninger.
1. Min konto og situation
Jeg er en canadisk spiller.
Mine udbetalinger inkluderer både krypto- og Interac/Gigadat-udbetalinger.
Casinoet havde allerede betalt mig $500 i BTC og $150 via Interac, men begyndte derefter at udsætte alle yderligere udbetalinger uden gyldig grund.
2. Afventende udbetalinger
Jeg har i øjeblikket:
Tre kryptoudbetalinger på hver $750 CAD stadig afventende (BTC & LTC).
Der er $5300 CAD tilbage på min spilbare saldo, som de nægter at behandle.
3. Ingen KYC-anmodning
FunBet har aldrig bedt mig om KYC-verifikation, men alligevel bliver de ved med at forsinke mine udbetalinger.
Dette er mistænkeligt, fordi legitime casinoer altid anmoder om KYC før udbetalinger.
4. Mønster af forsinkelser og undskyldninger
I de sidste par dage:
Supporten bliver ved med at give modstridende svar.
De påstår, at udbetalingerne "behandles", men der sendes aldrig noget.
De leverer ikke udbetalingsbevis, blockchain TXID eller tidslinjer.
Livechat gentager blot de samme automatiserede beskeder.
5. Betalingsbehandlerens involvering
Jeg har allerede kontaktet:
Gigadat, som bekræftede, at de gennemgår min rapport, da FunBet bruger dem til Interac-udbetalinger.
Anjouan Gaming Control Board, som også modtog min klage.
6. Hvorfor jeg mener, at dette er adfærd i ond tro
Casinoet udvælger små beløb at udbetale og blokerer derefter større udbetalinger.
De forsinker betalinger, selvom jeg ikke har nogen anmodning om bekræftelse eller har overtrådt reglerne.
De ser ud til bevidst at gå i stå, indtil jeg giver op eller mister min resterende saldo.
7. Hvad jeg anmoder om
Jeg anmoder venligst CasinoGurus hjælp med:
Kontakter FunBet.com på mine vegne.
Beder dem om at frigive mine tre kryptoudbetalinger på $750.
Jeg beder dem om at behandle den resterende saldo på $5300 på min konto.
Anmoder om en fuldstændig forklaring på udbetalingsforsinkelserne.
8. Jeg kan fremlægge bevis
Jeg kan tilbyde:
Skærmbilleder af ventende udbetalinger
Transaktionshistorik
Chatlogfiler
Tidligere udbetalinger
Alle relevante tidsstempler
Fortæl mig venligst, hvilke yderligere dokumenter du har brug for.
Tak for din hjælp.
Jeg sætter pris på enhver hjælp fra CasinoGuru til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående problemet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Marco165
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
