Spilleren fra Norge havde ikke kunnet hæve penge i to uger, med tre ventende hævninger, der ikke var blevet behandlet. Trods gentagne forespørgsler havde casinoet kun givet vage forsikringer om, at pengene var sikre. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren. I sidste ende bekræftede casinoet, at hævningerne var blevet behandlet, men spilleren annullerede senere sine ventende anmodninger, hvilket førte til, at klageteamet lukkede klagen på grund af fortsat manglende svar.
Funbet Casino - Spillernes udbetalinger forsinkes og behandles ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 170.000 kr
Funbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseFunbet accepterer slet ikke mine udbetalinger. Jeg har prøvet at hæve mine penge i 2 uger nu. 500 euro hver gang, men de accepterer dem ikke engang. Hver gang jeg spørger dem om det, siger de, at pengene er sikre, eller jeg har deres prioritet, de har talt med betalingsteamet. De har de samme svar hver gang. Jeg har 3 ventende udbetalinger nu, som de ikke engang har kigget på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Funbetdontpay
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Funbetdontpay. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kan du venligst fortælle os, om der er kommet nogen opdateringer siden din sidste besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Funbetdontpay ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine seneste udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 11. september 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
I øjeblikket observerer vi ingen yderligere udestående anmodninger om udbetaling.
Vær også opmærksom på, at du maksimalt kan have tre (3) aktive udbetalingsanmodninger, hver adskilt af et interval på 24 timer. For den fjerde anmodning skal du vente på, at en af de tidligere indsendte tre udbetalingsanmodninger bliver behandlet.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
FunBet-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Funbetdontpay ,
Vi er endnu engang glade for at kunne meddele dig, at dine seneste udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 17. september 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
FunBet-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Funbetdontpay,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Funbetdontpay ,
Efter gennemgang af din konto har vi på nuværende tidspunkt ikke observeret nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vær opmærksom på, at dine seneste ventende hævninger dateret 17., 18. og 19. september 2025 blev annulleret fra din side den 19. september 2025, og det tilsvarende beløb blev anvendt korrekt.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
FunBet-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak til FunBet-teamet for jeres samarbejde, opdateringer og villighed til at hjælpe. Da spilleren dog ikke har svaret igen, og det ser ud til, at der ikke er nogen resterende saldo, må vi lukke denne klage uden yderligere handling. Tak for jeres forståelse.
Automatisk oversættelse:
