Spilleren fra Norge har ikke modtaget nogen udbetalinger fra casinoet efter at have vundet for 4-5 måneder siden, på trods af at han har flere ventende udbetalingsanmodninger på €300 hver. Han kan ikke se sin transaktionshistorik og rapporterer, at casinoet ikke svarer på e-mails eller supportforespørgsler.
Funzy Bets Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og ubehandlede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 9h 4m 30s
Funzy Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej
Jeg vandt på dette casino for omkring 4-5 måneder siden, har ikke fået en eneste udbetaling fra dem, og jeg kan kun hæve maks. €300, men jeg kan hæve mange gange. Men det betyder ikke noget, da de aldrig sender kontanter. De svarer heller ikke på e-mails eller i supportchatten.
Jeg kan ikke engang se min transaktionshistorik nogen steder på hjemmesiden, men jeg har 3 udestående hævninger på €300 hver og yderligere €167 på kontoen.
Hjælp mig venligst, for jeg tror ikke der er nogen anden måde at løse dette på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele beviser for hændelsen eller kommunikation med support vedrørende forsinkelsen? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, jeg havde haft succes med at hæve hos dem tidligere, før de blev rouge.
Jeg er ret sikker på, at jeg blev verificeret, da jeg har fået betaling før, men det gør ikke noget, da de ikke fortæller mig noget.
Jeg spillede med en bonus, ja, de plejede at sende mange bonustilbud via e-mail.
De har aldrig svaret mig (siden jeg vandt sidst), så der er intet, jeg kan vise.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ronnyrock
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for forklaringen.
Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine ventende udbetalinger eller anden dokumentation, der understøtter din klage?
Send det til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseBeklager, men de har ikke engang den funktion, ellers kan jeg ikke finde den.
Jeg har prøvet at finde det på min konto i lang tid. Kan kun finde bonushistorikken, men ingen anden historik, hverken indbetalinger eller udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Bemærk venligst, at vi ikke kan konfrontere casinoet uden bevis for hændelsen. Har du modtaget nogen besked om, at din udbetalingsanmodning er blevet bekræftet?
Kunne du venligst dele skærmbilleder af dine forsøg på at kontakte support angående udbetalingsproblemet?
Del skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe har betalt mig tidligere, som for længe siden.
Det har altid været det samme, ingen bekræftelse på udbetaling og ingen transaktionshistorik.
Så hvad mener du? Fordi de opfører sig dårligt og ikke viser ting på deres hjemmeside, vil du ikke hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDer er heller ingen chathistorik, så jeg kan ikke gå tilbage og vise samtalerne. Men det ville ikke have nogen betydning, da de ikke har svaret i chatsamtaler i lang tid, derfor er jeg her for at forsøge at løse det.
Det virker som om, de prøver at gøre det umuligt at finde beviser, men jeg synes stadig, du skal kontakte dem for at få alle disse oplysninger, da de ellers sandsynligvis bare vil forsøge at gøre dette mod andre nye spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseIndsaml venligst alle beviser for hændelsen og send dem til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang. Hvis kommunikationen mangler fuldstændigt, bedes du kontakte casinoet om problemet igen, og denne gang gemme skærmbilleder af jeres samtale.
Uden beviser kan vi ikke konfrontere casinoet.
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej
Casinoet besvarede endelig en af mine e-mails fra den 9. december.
De fortalte mig, at de har problemer med dashboardet.
Og de bad mig om at sende dem mit samlede udbetalingsbeløb og også min kryptoadresse, så de kunne sende mig det.
Jeg formoder, at dette er positivt, så skal vi forlænge denne klage med 7 dage? Og jeg vil give dig besked, om de vil betale mig eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Ronnyrock,
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført.
Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
