Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning af sine gevinster. Desværre er den ikke behandlet endnu. Spilleren bekræftede, at verifikationen var fuldført, og pengene var modtaget.
Galactic Wins Casino - Spilleren hævder, at hans tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 R$
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, god eftermiddag, jeg indsatte 30 reais i dette casino, og jeg havde en gevinst på 500 reais, hvor det ikke er en bonus, det er angivet som hævebare penge 100% af beløbet, jeg har allerede sendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation for udbetalinger, og indtil videre har jeg ikke haft noget retur Jeg har alle beviser fra betaling til hvornår jeg vandt og hvilket spil det var, jeg vil bare hæve det beløb jeg har liggende på platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære gamaiandz7,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGodaften, platformen betalte efter databekræftelse, betalingen af det tjente beløb blev fuldt indsat på min konto uden nogen rabat, tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære gamaiandz7,
Jeg er glad for at høre, at din konto blev bekræftet, og at pengene nåede dig. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
