Spilleren fra New Zealand havde rapporteret et problem med en forsinket udbetaling fra et online casino. På trods af at have modtaget en bekræftelses-e-mail en måned før, havde spilleren ikke modtaget betalingen og havde fået inkonsekvente oplysninger om udbetalingsstatus af casinosupporten. Vi kontaktede spilleren med flere spørgsmål for bedre at forstå situationen, men modtog intet svar. De kunne derfor ikke undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.
Galactic Wins Casino - Spillerens bekræftede udbetaling er ikke blevet betalt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$5.000
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, jeg har foretaget en hævning og er stadig ikke blevet betalt. Jeg fik en bekræftelses-e-mail om, at den er blevet godkendt med et referencenummer. Stadig intet, så livechatter jeg virksomheden og forskellige arbejdere fortæller mig, at det er blevet betalt for bare at vente, og så siger en anden, at det stadig behandles osv. osv. kan du hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære joshuaclarke20,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
