Spilleren fra Finland vandt penge ved at bruge gratis spins. Efter en vellykket udbetalingsanmodning forsvandt pengene fra spilkontoen, men dukkede aldrig op på den personlige konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Galactic Wins Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vandt penge med gratis spins og endnu mere med de penge. Kasinoet lod mig hæve pengene med undtagelse af de 5€, som stadig var bonuspenge. Jeg hævede pengene og dagen efter fik jeg besked om at pengene ikke kunne hæves. De forsvandt fra min spilkonto og kom aldrig til min personlige konto. Det efterlod en dårlig smag i min mund, fordi mine penge var gode nok til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære dimitrikonon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?
- Kan du fortælle, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino?
- Blev din konto verificeret tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej dimitrikonon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
