Gama Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Casinoet nægter at verificere min konto, medmindre jeg oplyser mine bankkortoplysninger, selvom jeg aldrig har brugt et bankkort der. Både min indbetaling og min udbetaling blev foretaget i kryptovalutaen ETH. Jeg har allerede indsendt mit ID, en kontoudtog for at bekræfte min adresse, et skærmbillede af min ETH-wallet-app og en selfie med mit ID. Alle disse dokumenter er blevet verificeret.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med din kontobekræftelse. For bedre at forstå og håndtere din situation, bedes du give os følgende oplysninger?

• Hvilke specifikke dokumenter eller oplysninger har casinoet anmodet om vedrørende dit bankkort?
• Er der andre betalingsmetoder, du har brugt udover Ethereum?
• Har du muligvis brugt din bankkonto til at fylde op på din krypto-wallet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

De specificerede ikke præcis, hvad de ønskede. De fortalte mig i chatten, at jeg skulle bekræfte mit bankkort.

Jeg har aldrig brugt mit bankkort, hverken på casinoet eller til at tanke op på min kryptovaluta.

Hej,

Tak for at du har givet os de ønskede oplysninger, og vi beklager oprigtigt ulejligheden.

Efter en grundig gennemgang vil vi gerne præcisere, at anmodningen om bankkortbekræftelse blev foretaget ved en fejl, da der ikke er registreret nogen bankkorttransaktioner på din konto. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens denne sag blev gennemgået.

Du er velkommen til at fortsætte med at bruge den tidligere bekræftede kryptovalutaadresse til dine udbetalinger. Alle yderligere transaktioner vil blive behandlet i overensstemmelse med projektets nuværende udbetalingsgrænser og baseret på dit kontoniveau.

Tak igen for din forståelse.

Med venlig hilsen, Gama Casino-teamet!

Gode nyheder. Jeg vil nu foretage udbetalingen og informere dig om processen.

Kære Gama Casino-team,

Tak for at du kontaktede os og hjalp spilleren.

Kære spiller,

Kan du venligst angive, om du har indsendt din anmodning om udbetaling? Hvis ja, hvad er den aktuelle status for din betaling?

Tak for din hjælp og opmærksomhed på problemet. Casinoet betalte mig næsten alt. Du kan lukke klagen.

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru