Gamba Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Den 31. oktober 2025 placerede jeg, bruger *******, et væddemål på €27 på Gamba Casinos terningspil med en multiplikator på 3168x, hvilket gav 99,98. Den viste udbetaling var €87.675,98 (i XRP). Casinoet krediterede dog kun €10.000 med henvisning til en "maksimal udbetalingsgrænse", der aldrig blev oplyst før, under eller efter indsatsen.

Der fremgår ikke af en sådan gevinstgrænse i Dice-grænsefladen, spillereglerne eller Gambas offentlige vilkår og betingelser. Siden annoncerer åbent multiplikatorer, der overstiger 3000x, hvilket får enhver rimelig spiller til at forvente fuld udbetaling, hvis de opnås. Tilbageholdelse af over €77.000 under en ikke-offentliggjort grænse overtræder både fair play- og gennemsigtighedsforpligtelser i henhold til Anjouan Gaming License-rammen.

Denne sag afspejler et mønster af tidligere forseelser, hvor Gamba tilbageholdt gevinster eller ændrede optegnelser for at undgå udbetaling:

• Sag 1: Spillerens konto lukket — Thailand (€54.942,90)

Spillerens penge blev beslaglagt under falske påstande om at opholde sig i et område med begrænset adgang. Casinoet tilbød senere kun delvis betaling (€6.500) efter at klagen var blevet eskaleret.

• Sag 2: Konto låst — Storbritannien (€3.300)

Spiller beskyldt for "mineudnyttelse" efter legitime gevinster. Konto låst og betaling forsinket trods fuld KYC-overholdelse.

• Case 3: Spiller "A1one" (maj 2024) —

Keno-gevinster af høj værdi slettet efter udbetalingstvister. Gamba slettede væddemålshistorikken og fjernede bevis for legitime resultater.

Disse hændelser viser tilsammen tilbagevendende manglende betalingspraksis og tilbagevirkende begrundelse for tilbageholdelse af spillermidler.

Gambas vilkår og betingelser er tvetydige, ufuldstændige og vildledende. Ingen afsnit beskriver en maksimal udbetalingsgrænse for noget spil. Den visuelle brugerflade viste eksplicit potentielle belønninger baseret på 3168x multiplikatoren, hvilket skabte en klar og rimelig forventning om fuld udbetaling.

I henhold til den juridiske doktrin om contra proferentem fortolkes tvetydige eller ikke-offentliggjorte vilkår imod forfatteren (her casinoet). Desuden udgør udeladelsen af ​​en gevinstgrænse en vildledning ved udeladelse, da platformen præsenterede en udbetalingstabel, der antydede noget andet. Ud over manglende versionskontrol eller tilvalg af anerkendelse af ændringer af vilkårene, gør det umuligt at kende disse uden tydelig skiltning på indsatsgrænserne.

Sådanne skjulte restriktioner overtræder branchestandarder og principper for fair spil, der håndhæves af UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority og Anjouan Gaming Commission, som alle kræver, at udbetalingsgrænser er tydeligt synlige før spil.

Derfor er begrænsningen på €10.000 ikke håndhævelig, da den hverken blev oplyst eller aftalt. Spilleren stolede i god tro på de annoncerede udbetalingsmekanismer, og håndhævelsen af ​​skjulte vilkår overtræder doktrinen om informeret samtykke og etablerede forbrugerbeskyttelsesnormer.

Gambas vilkår og betingelser giver dem ubegrænset skøn til at tilbageholde, annullere eller justere gevinster "efter eget skøn" uden objektive kriterier. En sådan ensidig myndighed overtræder direkte EU-direktiv 93/13/EØF om urimelige kontraktvilkår og Anjouan-adfærdskodeksen, som forbyder vilkårlige eller uigennemsigtige kontraktklausuler i spilvirksomhed.

Vilkårene undlader heller at definere en styrende jurisdiktion eller et tvistbilæggelsessted, men henviser vagt til "den jurisdiktion, hvor Gamba opererer". Denne mangel på specificitet gør kontrakten ugyldig på grund af usikkerhed og forhindrer spillerne i at forstå deres rettigheder.

Derudover forbeholder Gamba sig retten til at "ændre disse vilkår når som helst med øjeblikkelig virkning", hvilket tillader ændringer med tilbagevirkende kraft, selv efter at væddemål er placeret - en praksis, der bredt anerkendes som urimelig og ugyldig i både kontrakt- og spillelovgivningen.

Tilsammen etablerer disse bestemmelser et mønster af vag, egennyttig og ureguleret myndighed, der er uforenelig med Anjouan-licensens forpligtelser til fair spil.

Jeg anmoder formelt om øjeblikkelig frigivelse af de tilbageholdte €77.675,98 (i XRP) og en skriftlig forklaring, der identificerer den specifikke kontraktbestemmelse eller gældende politik, der godkender denne udbetalingsbegrænsning.

Hvis denne sag ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere klagen til Anjouan Gaming Commission og forbeholder mig retten til at søge yderligere juridiske foranstaltninger, herunder krav om kontraktbrud, ond tro og følgeskader som følge af det tilbageholdte beløb.

Gamba Casinos handlinger – gentaget i flere spillersager – demonstrerer en løbende tilsidesættelse af gennemsigtighed, forbrugerbeskyttelse og fair play-forpligtelser i henhold til internationale spillestandarder.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej amigofivetwo

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Betalingen er stadig ikke blevet behandlet, og casinoet har ikke svaret og slettet spilresultaterne for de vindende væddemål.

Hej amigofivetwo

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.

Se venligst mit sidste indlæg, nej, der er ikke foretaget nogen betaling, og casinoet slettede også resultaterne fra spillerunderne.

Hej CG,

Jeg skriver for at forhøre mig om det er normalt, at casinoet tager dage/uger om at svare? Dette er en nem sag, og de kan give et svar, så jeg spørger bare, da det ikke er et svært spørgsmål.

Tak,

A52

Kære amigofivetwo, tak for dit svar. Kan du dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] , eller send skærmbilleder her. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Tak, Guru.

Jeg har sendt dig de oplysninger, du anmodede om vedrørende korrespondance med værten.

Med venlig hilsen.

Kære amigofivetwo,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila Gorkij

Okay, tak for din opmærksomhed og omtanke for at adressere denne mangel hos Gamba Casino.

Michal - tag dig venligst al den nødvendige tid til at nå frem til en konklusion. Uden at forhaste dig, vil jeg også gerne minde Gamba om mit oprindelige krav om at afvikle betalingen, ellers ville jeg blive pålagt erstatning for ondsindet opførsel og forsinkelse. Det er faktisk ret nødvendigt, nu hvor man kender historien om forseelser med andre store udbetalinger, og fremhæver en intern politik om at tilbageholde kontantudbetalinger og slette gyldige væddemålsresultater. Jeg må insistere på, at der indføres en afskrækkende foranstaltning for at holde casinoet ansvarligt, og at det er korrekt og retfærdigt.

Erstatning vurderes normalt i sager som denne til en sats på Faktisk Erstatning + Gebyrer * 7 + Retfærdig markedsrente for usikrede lån. På grund af omfanget, hyppigheden og mønsteret af misbrug er jeg nødt til at anmode om, at det fulde strafbeløb vurderes i denne sag.

Skader: $77.675

Pønalerstatning = 77.675 $ * 7 = 543.725 $

Påløbne renter = 14,48% * 30 dage = $6.448,97

Samlede skader + renter = $550.173,97

Med venlig hilsen,

A52

Hej Michal.

Jeg vil gerne vise dig, hvorfor jeg er usikker på dette casino. Tidligere i dag, efter at have gennemgået det, bemærkede jeg, at spilloftet var blevet ændret fra $10.000 til $250.000.

Interessant nok viser gevinsttavlen endnu mere: en partnerstreamer af casinoet har faktisk de største gevinster, der er dateret før min gevinst med kun et par uger, så blev den tilsyneladende ændret til $10.000, men nu er den tilbage til $250.000.

Den maksimale gevinstgrænse er faktisk misvisende. Afhængigt af hvilket originalt spil du ser, afhænger det tilsyneladende også af, hvilken maksimal gevinstgrænse du er begrænset til:

Maksimal gevinstgrænse https://gamba.com/casino/games/gamba/dice

Som en del af vores engagement i at forbedre spilleroplevelser og belønninger er det nuværende maksimale gevinstloft sat til $25.000 pr. runde. Dette loft er omhyggeligt placeret for at sikre spillets integritet og fairness for alle deltagere. Vi er glade for at kunne dele, at vi planlægger at gennemgå og potentielt øge dette gevinstloft, efterhånden som vores side vokser og udvikler sig, hvilket afspejler vores dedikation til at tilbyde endnu flere spændende og givende muligheder for vores spillere.

Maksimal gevinstgrænse https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo

Som en del af vores engagement i at forbedre spilleroplevelser og belønninger er det nuværende maksimale gevinstloft sat til $250.000 pr. spilrunde. Dette loft er omhyggeligt placeret for at sikre spillets integritet og retfærdighed for alle deltagere. Vi er glade for at kunne dele, at vi planlægger at gennemgå og potentielt øge dette gevinstloft, efterhånden som vores side vokser og udvikler sig, hvilket afspejler vores dedikation til at tilbyde endnu flere spændende og givende muligheder for vores spillere.

Det originale Blackjack-spil mangler fuldstændigt en selvudråbt %1-fordel, og der er ingen maksimal gevinstgrænse nogen steder. Så der er en reel bekymring her, hvorfor der er en ændret maksimal gevinstgrænse, og ingen forklaring eller advarselsmeddelelse, der advarer brugerne, når deres indsatsstørrelse overstiger den forventede udbetaling.

/betid 1aec5a44-1b15-4631-a426-e2558d60069c

Hej amigofivetwo,

Jeg er Michal, og jeg har påtaget mig ansvaret for din klage. Jeg har undersøgt din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og finde ud af, hvordan jeg kan hjælpe dig.

Vi vil gerne invitere Gamba Casino til at deltage i denne diskussion.

Kære Gamba Casino,

Jeg beder venligst om alle tilgængelige oplysninger og dokumentation vedrørende spillerens omstændigheder. Dette vil gøre det muligt for mig at foretage en uafhængig og grundig gennemgang af situationen og vurdere, om spillerens antagelser er korrekte, eller om gevinstloftet blev anvendt korrekt i overensstemmelse med de relevante regler.

Du er velkommen til at sende materialerne til mig på: [email protected]

Hvis der er yderligere kontekst eller overvejelser, der er relevante for denne sag, som muligvis ikke er egnede til offentliggørelse, ville jeg sætte pris på, hvis du også kunne dele disse fortroligt med mig via e-mail.

Tak på forhånd.

E-mailen [email protected] tilhører ikke brugeren amigo52.

Hej Guru,

Jeg åbnede denne anmodning om hjælp hos jer tilbage den 1. november, og I lod min sag vente i to uger.

I denne to ugers venteperiode kunne enhver tredjepart med privilegium i detaljerne have, og jeg formoder, at de også har gjort, pres for at få afgjort. Du kan være sikker på, at jeg aldrig har underskrevet eller accepteret noget mindre end det, indsatsbeløbet skulle have været indfriet på det tidspunkt, det resulterede i, og det beløb, det resulterede i.

Dette casino bruger alias-medarbejdere, og i det øjeblik du konfronterer dem med noget, der ikke stemmer overens med deres holdning, stopper de bare med at svare via support. Sådan undgår de ansvarlighed. Tidligere på ugen spurgte jeg om en lossback efter at have tabt nogle af de $10.000, de lod mig hæve, og værten gav mig $1000 tilbage som en loyalitetsbonus, ikke som en forlig.

Jeg accepterer heller ikke, at mine private e-mails deles med tredjeparter uden for rammerne af undersøgelser, så jeg er oprigtigt nysgerrig efter, hvorfor de nu har min tidligere ukendte e-mail, udover min iCloud, som jeg registrerede mig med på casinoet... del venligst ikke dette i fremtiden, da dette selvfølgelig udgør endnu et kontraktbrud med både Guru og casinoet.

Med venlig hilsen,

a52

Hej Guru,

Jeg skriver igen i dag, efter at en person uden relation til sagen har kontaktet mig via telegram for at fortælle mig, at Gamba har deaktiveret sin konto og beskyldt ham for "personefterligning".

Denne beskyldning fra casinoet er falsk og hverken baseret på fakta eller berettigelse. Desuden bliver disse beskyldninger slet ikke undersøgt, hvilket betyder, at enhver person kan fremsætte denne udtalelse om en spiller, de ikke kan lide, på hjemmesiden i forbindelse med enhver åben eller verserende tvistbilæggelse.

Jeg har aldrig presset dig eller casinoet til at sende eller overføre penge til mig uden for min spillerkonto, hvilket har bortvist grundlaget for "efterligningen".

Faktuelt set gav dette casino dig, mig og den udelukkede person et forkert billede af væsentlige fakta og udeladelser, blot for at så tvivl og ødelægge karakter og omdømme:

Den udelukkede spiller er faktisk meget kendt for at have udestående tvister med casinoet, og er et hyppigt kontaktpunkt for andre, der også har det, hvilket er grunden til, at jeg er i stand til at formulere et faktuelt baseret og bevisbaseret juridisk krav overhovedet. Dette står i kontrast til et casino, der tilfældigt beskylder spillere for at efterligne sig, når den nævnte operatør selv er ukendt og ikke navngives i nogen virksomhedsdokumenter, der identificerer deres sande oprindelse eller forretning, og heller ikke understøtter noget velrenommeret tidligere arbejde, der tilbyder nogen form for troværdighed.

Med venlig hilsen,

a52

Kære alle,

Denne situation har taget en temmelig uventet drejning. Vores klageforum er beregnet til at fungere som en platform for spillere, hvor de kan adressere deres bekymringer, hvis de mener, at de er blevet behandlet uretfærdigt af casinoet, og for at casinoet kan afklare omstændighederne og, hvis det er muligt, nå frem til en retfærdig løsning. Det er bestemt ikke meningen, at spillere skal udnytte det til at lægge pres på casinoet med det formål at modtage økonomisk kompensation. Hvis dette viser sig at være tilfældet, vil klagen blive afvist, og den involverede spiller kan opleve begrænsninger i deres evne til at bruge vores tjenester i fremtiden.

Jeg vil gerne sikre mig, at dette er klart forstået.

Kære Gamba Casino,

Send mig venligst oplysninger og dokumentation, der understøtter din påstand [email protected]

Kære amigofivetwo,

Det er en kendsgerning, at din "ven" har indsendt en klage på vores forum for angiveligt at hjælpe dig, fordi du angiveligt havde for travlt.

Din "ven" virkede ret kyndig omkring dine omstændigheder, hvilket, selvom det ikke er helt usædvanligt - da vi alle har en tendens til at dele vores oplevelser med venner - giver anledning til bekymring, da det er ret usædvanligt for en "ven" at opføre sig, som du har gjort, ved at give dine brugeroplysninger "uden" dit samtykke på vores forum. (Vi har IKKE og vil IKKE afsløre dine oplysninger til nogen undtagen det involverede casino eller til de relevante myndigheder, hvis de anmoder om det.)

Denne situation har i nogen grad undermineret nogle af de pointer, du fremførte tidligere. Desuden er det svært at tro, at en person med en historik med udestående tvister med casinoet ville kontakte dig "ved et uheld".

Ikke desto mindre ønsker jeg at afklare sagen, så jeg beder dig venligst om at sende mig ( [email protected] ) enhver korrespondance, du har haft med casinoteamet fra alle dine e-mailadresser, samt enhver kommunikation med andre personer vedrørende denne sag, hvis relevant. Måske kan vi samarbejde om at identificere den person, der udgiver sig for at være dig, eller casinoteamet, og træffe foranstaltninger for at forhindre dem i at udvise denne uærlige adfærd.

For også at gentage:

Casino Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC eller lignende. Hvis nogen påstår at være fra Casino Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Tak, guru, jeg forstår det fuldt ud. Igen har jeg ret travlt, faktisk var jeg ikke sikker på den anden åbne sag indtil for nylig. Og ja, dette er en meget urimelig og berettiget klage, jeg har indgivet mod Gamba, med god grund og i fuld god tro på grund af undermineringen af ​​de vilkår, som casinoet ved flere lejligheder har præsenteret for sit publikum og sine kunder.

Jeg har været fair, ærlig og rimelig, og handlet i overensstemmelse med bedste praksis, så operatøren villigt, bevidst og frivilligt har kunnet afgøre dette uden at skulle involvere andre mellemmænd. Casinoet har dog i stedet udnyttet denne situation yderligere til at forårsage yderligere skade på andre personers karakter, og det har haft en betydelig dominoeffekt, ikke kun på deres personlige økonomi, men også på fritiden og i deres arbejde.

Igen ønsker jeg intet andet end fair og sjovt spil for os alle, men det er tilsyneladende at bede om for meget, selvom det er beskrevet i det magiske dokument kaldet servicevilkårene, som ændres uden varsel og er begravet i tvetydige og lange tekstbøger.

Efter min ærlige mening er dette ikke en svær forretning at drive. Spillere indbetaler penge og spiller i henhold til reglerne uden forsinkelse eller undskyldning for betalinger, og bogstaveligt talt forsvinder alle disse problemer øjeblikkeligt. Casinoet ønsker dog i stedet at fabrikere udsagn og nedgøre folk -- personligt finder jeg denne opførsel bekymrende, at et casino ville kalde en spiller "shizzo", hvis bare et af disse krav blev sendt i det meget venlige og klart kommunikative kravbrev, forudsat at "aka Schizzo" refererede til et skud fra supportpersonalet, der forsøgte at underminere en persons troværdighed ved blot at kræve, at de returnerede, hvad der svarer til omkring $300.000 på 1 år, af 4 personer med forbindelse til personen.

Igen, jeg kan ikke takke dig nok, Guru, for din hjælp og enorme omhu i denne sag, og jeg håber, at dette casino vil finde styrken til at stoppe med at opføre sig så modbydeligt over for sine spillere og partnere, uanset hvor de tror, ​​de bor. Når du først har åbnet en dør til et forretningsforhold af enhver art, kan du ikke forvente at håndhæve en bestemmelse i en kontrakt, men derefter overse den samme bestemmelse med en anden spiller eller partner, for derefter senere at begynde at håndhæve den med dem også.

Alle disse tilfælde understøtter de krav, jeg henviste til til støtte for den erstatning, jeg har krævet i denne klage, og jeg håber, at de andre også vil se dette og genoptage deres krav, hvis de tidligere har forligt nogle.

Med venlig hilsen,

a52

**redigere**

Guru, al korrespondance er blevet delt med dig fra alle de e-mailadresser, der er nævnt ovenfor i de indledende indlæg. Der er ingen nye korrespondancer at dele på nuværende tidspunkt. Alle midler er selvfølgelig sikre og vil aldrig blive bragt i fare, da interessenterne i Gamba smart kontrakten helt sikkert vil blive kede af det, hvis der ikke er ordentlige mekanismer på plads til at tage højde for en spillers udbetalinger. Det betyder - der er ingen risiko for nogen form for efterligning, da kontoen, e-mails og transaktioner alle vil blive korrekt godkendt i overensstemmelse med casinoet, den pågældende spillerkonto og personalet, præcis som det burde have været gjort på dagen for det væddemål, jeg placerede.

Endelig vil jeg opfordre Guru til ikke at lade sig distrahere af denne operatørs fremtidige forsøg på unødvendigt at forsinke yderligere, da man kan se, at sådanne forsinkelser udelukkende vil være rettet mod andet end at adressere den specifikke sag overhovedet. Jeg placerede et væddemål, udbetalingen var ikke begrænset og blev ikke tydeligt annonceret i spilvinduet som krævet af licensen, og spillerne har en rimelig forventning om at få det fulde udbetalingsbeløb, som annonceret af spilindikatoren og endda væddemålsresultatet, og enhver person ville forvente at blive honoreret med det fulde beløb. Nu hvor der har været mange forsinkelser, flere undskyldninger og mere skade på andre, vil jeg selvfølgelig nu bede om en forhøjelse ud over de oprindelige 7x erstatninger for eventuelle yderligere forsinkelser eller undskyldninger, der ikke imødekommer disse fremsatte påstande.

Hej Team Guru,

Jeg tjekker først nu, da jeg tror, ​​at din tidszone sandsynligvis vil gennemgå den og træffe en form for korrigerende foranstaltninger i denne sag. Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at mange mennesker vil rejse i de kommende uger på grund af de forskellige religiøse og helligdage, der hurtigt nærmer sig, og jeg ønsker jer også alle et godt helbred og god forretning i det nye år.

Jeg beder venligst om, at hvis et svar ikke overholder en frist, at der tillades en forlængelse, da det på denne tid af året kan være særligt vanskeligt at håndtere komplekse deadlines forud for kontraktlige forpligtelser og interessentmøder fra min side. Jeg vil dog gerne opfordre til, at der pålægges en form for sanktioner mod dette casino for, hvad der nu er en forsinkelse på mere end 30 dage i dette tilfælde, hvilket er ret bevidst, vil jeg også tilføje.

Jeg sætter pris på den omhu, som jeres team igen har udvist for at sikre spillernes midler og casinoets deltagelse i forhold til at håndtere fakta og juridiske krav baseret på beviserne og intet mere.

Med venlig hilsen,

a52

Guru, jeg forstår ikke, hvorfor det er et firma, der svarer livechat inden for 30 sekunder, ikke hurtigt kan nå frem til et modsvar eller en afgørelse i denne sag.

Derfor må jeg fortsætte med at opfordre Guru til at indføre sanktioner. Dette gøres med ondsindethed og uagtsomhed.

Med venlig hilsen,

a52

Sendte en e-mail, [email protected]

Sendte en e-mail, [email protected]

Chokerende. Lad mig gætte "tilbud i god tro" eller måske flere falske beskyldninger, der skader folks troværdighed? 👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴🔴🔴

Kasinoguru,

Igen skriver jeg checken senest. Denne operatør kan nemt svare klienter inden for 60 sekunder via livechat. Jeg er fuldstændig fortabt i, hvorfor denne operatør ikke hurtigt kan afhjælpe denne situation. De nægter at mægle eller finder på undskyldninger omkring alt, hvad der muligvis er inden for rækkevidde, griber fuldstændig efter halmstrå og leder efter noget som helst, der kan forårsage endnu mere skade. I stedet for at rette fejlen i første omgang, undskylder de og retter op på de mangler, der har ført til omstændighederne.

Guru, tak ... Det er over en måned siden, jeg placerede dette væddemål, og jeg stolede på udbetalingsindikatoren vist på brugerfladen for med rimelighed at antage, at de $30 ville blive ganget med 3168, ellers ville jeg have satset højst $2,30.

Bed denne mand om at udstede resten sammen med renter og sanktioner for hans grove svindelmønster.

-a52

Guru, har du $300.000, jeg kan stjæle fra dig i mere end et år, sælge mere end 120 spillere fra dine kampagner, eller måske et solidt ry som professionel sikkerhedsforsker, som jeg kan ødelægge med grundløse beskyldninger? Måske skulle jeg bare åbne et casino og begynde at svindle og bruge ovenstående undskyldninger til at retfærdiggøre det? Hvis alt andet fejler, kan vi bare frigive private oplysninger om dig til tredjeparter i et sidste desperat forsøg på at undgå, at vi har en fortrolighedsaftale? Kan du se det problem, jeg har her nu? Ingen af ​​disse påstande fra casinoet er sande, og de har heller intet at gøre med den sag, jeg har anlagt.

Kære amigofivetwo,

Jeg forstår dit ønske om rettidige opdateringer, men denne situation viste sig at være meget mere kompliceret, og jeg kommunikerer også med casinoteamet i baggrunden, da der er specifikke detaljer, der ikke kan deles offentligt. Jeg ser frem til at give dig en mere omfattende opdatering snart.

Okay, jeg venter. Denne vanvid skal stoppe. At falsk beskylde nogen for at være skizofren, og hævne sig på dem for at kræve det, der hele tiden er blevet lovet. Disse ting har konsekvenser for folk i den virkelige verden. Det er utilgiveligt. Må jeg få lov til at række hånden op, hvem her ønsker IKKE et fair og sikkert spillemiljø at spille på?

Intet ved hele denne situation er sjovt eller fair, og Gamba behøver ikke at give nogen skylden for skizofreni, når spillerne ikke vil vende tilbage. Dette casino undgår sagens substans med irrelevante oplysninger, og lyver direkte og udelader specifikke fakta for at vildlede dig og aflede opmærksomheden fra de manglende $80.000 i mit liv.

Jeg bad endda om tabskompensation, men de afviste min anmodning med den præmis, at jeg "har et overskud på mere end $90.000", men det er ikke korrekt. Så det har endnu flere konsekvenser for, om de overhovedet er ærlige over for Softswiss om regnskabsmæssige forhold.

Limbo:

Maksimal gevinstgrænse

Som en del af vores engagement i at forbedre spilleroplevelser og belønninger er det nuværende maksimale gevinstloft sat til $25.000 pr. spilrunde. Dette loft er omhyggeligt placeret for at sikre spillets integritet og retfærdighed for alle deltagere. Vi er glade for at kunne dele, at vi planlægger at gennemgå og potentielt øge dette gevinstloft, efterhånden som vores side vokser og udvikler sig, hvilket afspejler vores dedikation til at tilbyde endnu flere spændende og givende muligheder for vores spillere.

Terninger:

Maksimal gevinstgrænse

Som en del af vores engagement i at forbedre spilleroplevelser og belønninger er det nuværende maksimale gevinstloft sat til $25.000 pr. runde. Dette loft er omhyggeligt placeret for at sikre spillets integritet og fairness for alle deltagere. Vi er glade for at kunne dele, at vi planlægger at gennemgå og potentielt øge dette gevinstloft, efterhånden som vores side vokser og udvikler sig, hvilket afspejler vores dedikation til at tilbyde endnu flere spændende og givende muligheder for vores spillere.

Siger du, at beløbene har ændret sig igen, udover historikken over navnene på spillere, der enten blev betalt eller blev snydt? Hvad er det så?

⚖️ ANVENDTE JURIDISKE DOKTRINER

✅ Contra Proferentem - Tvetydighed mod forfatteren

✅ Doktrinen om informeret samtykke - Væsentlige vilkår skal oplyses

✅ God tro og fair handel - Implicit i alle kontrakter

✅ Regel om negativ inferens - Bevisødelæggelse formodes at være ugunstig

✅ Selektiv håndhævelsesdoktrin - Kan ikke håndhæve vilkår vilkårligt

✅ Samvittighedsløshed - Ensidige skønsmæssige vilkår ugyldige

✅ Forbrugerbeskyttelsesprincipper - Den stærkere part kan ikke drage urimelig fordel

📝 RÆSONNEMENT

1. Grundlæggende kontraktbrud

🚩 Casinoet undlod at oplyse om et væsentligt vilkår, der fundamentalt påvirkede spillerens beslutning om at placere væddemålet.

🚩Spilleren placerede en indsats på €27 baseret på den viste multiplikator på 3168x (€87.675,98)

🚩 Spilgrænsefladen viste INGEN advarsel om en maksimal gevinstgrænse på €10.000

🚩 Casino anvendte loft EFTER væddemålet var vundet

🚩Dette udgør en ændring af kontraktvilkårene med tilbagevirkende kraft

2. Overtrædelse af spilleindustriens standarder

🚩 Casinoet overtrådte eksplicitte lovgivningsmæssige krav:

🚩UK Gambling Commission: Kræver udbetalingsgrænser, der er "tydeligt synlige før spil"

🚩Malta Gaming Authority: Påbyder "fremtrædende visning af væsentlige termer"

🚩Anjouan Gaming Commission: Kræver "fair gaming transparency"

3. Læren om Contra Proferentem

🚩Tvetydige eller ikke-offentliggjorte vilkår skal fortolkes imod den part, der udarbejdede dem (casinoet).

🚩Under contra proferentem favoriserer tvetydighed spilleren.

4. Bevis for selektiv/inkonsekvent håndhævelse

🥇Spiller dokumenteret:

🥇Skærmbilleder af ranglisten, der viser partnere/streamere, der vinder beløb, der overstiger loftet på €10.000

🥇Beviser for, at gevinstgrænser varierer på tværs af spil

🥇Flere ændringer af loftværdier i løbet af tvistperioden

🥇Retlig princip: Selektiv håndhævelse gør et kontraktvilkår umuligt at håndhæve.

5. Ødelæggelse af bevismateriale

✔️Casinoet slettede spilhistorikken, hvilket forhindrer uafhængig verifikation.

✔️✔️Regel om negativ inferens: Når en part ødelægger bevismateriale, antager retten, at bevismaterialet ville have været ugunstigt for den pågældende part.

6. Mønster af forseelser

Flere uafhængige kilder rapporterer lignende adfærd:

✔️Thailandsk spiller: €54.942 beslaglagt

✔️British spiller: €3.300 tilbageholdt

✔️Spiller "A1one": Spilhistorik slettet

✔️TrustPilot anmeldelser: Konsekvente klager

7. Opførsel i ond tro under mægling

🚩 Laver karakterangreb i stedet for at tale om substansen

🚩Påstår "efterligning" uden beviser

🚩Kravproblem "allerede løst" i modsætning til spillerens udsagn

🚩Svarer på livechat inden for 60 sekunder, men udsætter en formel klage i uger

🚩 Ændrer gevinstgrænseværdier UNDER aktiv tvist

🚩Lukkede konti for at have relation til andre medlemmer for beskyttet hævd af rettigheder

8. Casinoets forsvarssvigt

❌ "Loft var i vilkår og betingelser" - Utilstrækkelig; skal vises i spillet

❌ "Problemet er allerede løst" - Spilleren benægter; ingen forligsaftale er fremlagt

❌ "Personlig efterligning/afpresning" - Irrelevant; spiller bekræftet identitet

❌ "Indberetning til tredjepart" - Proceduremæssigt problem; ophæver ikke en væsentlig overtrædelse

Guru, jeg er nødt til at tale med dig privat nu, fordi det, der ser ud til at ske, er, at casinoet fremstiller falske dokumenter for at påstå, at de er i denne sag.

Alt, hvad han skal gøre, er at sige, at han ikke vil betale, i stedet for at nedgøre mit og mine venners omdømme. Det her er noget vrøvl.

Kære amigofivetwo,

Selvom du har fuld ret til din egen mening, er du stadig forpligtet til at udtrykke den på en respektfuld måde. Jeg må advare dig om, at brugen af ​​stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Ethvert yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller ethvert medlem af casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd.

Jeg vil forsikre jer om, at jeg er i aktiv kommunikation med casinoteamet, og som jeg nævnte tidligere, er denne sag blevet betydeligt mere kompleks, end den oprindeligt så ud til. Et vigtigt problem, der er kommet frem i lyset, er, at klagen muligvis ikke er indsendt af den berørte spiller. Dette har givet anledning til legitim bekymring for, at klagen kan bruges som en måde at presse casinoet til at frigive midler til en person, der ikke reelt er "lovligt" berettiget til at modtage dem.

Jeg vil også gerne venligt påpege, at de meget hyppige og lange beskeder, du sender – hvoraf mange rejser bekymringer, der ikke er relateret til kerneproblemet – begynder at forsinke afklaringsprocessen snarere end at understøtte den. Jo flere irrelevante eller gentagne indlæg, der indsendes, desto længere tid kan undersøgelsen tage.

Derudover, selvom den oprindelige sag drejede sig om tvisten om den "maksimale udbetalingsgrænse", er jeg blevet informeret om, sammen med andre aspekter, at din konto endnu ikke har bestået KYC-verifikationen. Kan du venligst adressere dette? Hvis du har gennemført KYC hos Gamba Casino, bedes du fremvise en form for bekræftelse.

Til sidst er jeg nødt til at præcisere endnu et punkt:

Kan du venligst forklare dit forhold til personen ved navn "Suptsij"?

Tak for dit samarbejde – klare og ligefremme svar på disse punkter vil forhåbentlig hjælpe os med at komme videre med sagen.

Jeg vil også gerne minde dig om at fortsætte diskussionen på en respektfuld måde.

Du har informeret mig om, at jeg skal forblive respektfuld, og det forstår og accepterer jeg. Jeg undskylder for enhver tidligere tone, der kan have virket upassende. Jeg beder dig dog venligst om også at forstå min holdning. Min konto er blevet ignoreret, skjult og i sidste ende blokeret, hvilket giver mig ingen mulighed for at foretage mig yderligere. Trods udelukkelsen kan jeg stadig indbetale penge, give drikkepenge eller deltage i regnbegivenheder, hvilket giver anledning til legitim bekymring vedrørende konsistensen af ​​de restriktioner, der er pålagt min konto.

Jeg har gennemført hele KYC-processen, som blev anmodet om af jeres live supportteam. Min identitet er blevet bekræftet, og I er i besiddelse af mit offentligt udstedte ID fra en tidligere udbetalingsanmodning. I øjeblikket kan jeg ikke fremlægge yderligere beviser, da min adgang til live support er blevet tilbagekaldt, hvilket forhindrer mig i overhovedet at åbne supportgrænsefladen.

Jeg har gentagne gange præciseret, at jeg ikke har nogen som helst forbindelse til "supitsj". Al aktivitet på Gamba og Kick.com kan gennemgås, og du vil ikke finde nogen forbindelse mellem mig og denne person. Den eneste interaktion fandt sted, fordi jeg fandt en offentlig hjemmeside, hvor en person beskrev at have oplevet lignende problemer med Gamba, og at hans identitet også blev brugt til at finde på undskyldninger. Jeg kontaktede denne person – uden at vide det, var det "supitsj". Før dette havde jeg slet ingen kendskab til ham. Jeg kommunikerede dette tydeligt og gentagne gange.

Jeg forsøgte at løse sagen i mindelighed og tilbød endda en betaling på 50.000, hvilket stadig ville efterlade det resterende tilbageholdte beløb – konfiskeret siden 31. oktober – i Gambas favør. Jeg investerede mine egne midler i Gamba og blev i sidste ende stillet dårligere på grund af handlinger uden for min kontrol.

Min frustration stammer fra, at alle mulige argumenter bliver brugt til at retfærdiggøre at lukke sagen til min ulempe. Mine statistikker blev ikke rettet, efter at min saldo og mine gevinster blev konfiskeret. Jeg kan fremvise al nødvendig dokumentation for at bekræfte min identitet, herunder kontoudtog samt indbetalingsregistreringer fra Bybit og Binance. Disse optegnelser bekræfter, at jeg er den legitime kontoindehaver og den eneste person, der er ansvarlig for al kontoaktivitet. Der har ikke fundet nogen efterligning sted.

Jeg udtrykte også min vilje til at underskrive en skriftlig aftale umiddelbart efter at have modtaget min udtrædelsesaftale, men dette blev afvist med den gentagne påstand om, at jeg er "i kontakt med supitsj", og at betaling derfor ikke ville blive foretaget. Denne begrundelse er ikke understøttet af nogen beviser og afspejler ikke en fair eller gennemsigtig behandling.

Derudover fik jeg lov til at placere væddemål med målmultiplikatorer, der senere blev betegnet som ugyldige, selvom der ikke blev vist nogen fejlmeddelelse eller begrænsning på tidspunktet for placeringen af ​​disse væddemål. Under denne logik, hvis jeg havde mistet hele min saldo på disse samme væddemål, ville pengene stadig være blevet beholdt - simpelthen fordi resultatet favoriserede platformen. Denne uoverensstemmelse rejser alvorlige bekymringer vedrørende retfærdighed og overholdelse af regler.

Som nævnt kan jeg fremvise alle nødvendige dokumenter fra min bank og kryptoplatforme, herunder optegnelser over indbetalinger gennemført via bankoverførsel. I betragtning af dette niveau af verificerbare oplysninger forstår jeg ikke, hvordan det med rimelighed kan hævdes, at jeg ikke er den retmæssige kontohaver.

Før jeg vandt det større beløb, havde jeg allerede akkumuleret tab på cirka €22.000 til €23.000. Han betalte mig et delvist beløb på i alt omkring $20.000, hvilket i bund og grund kun dækkede det, jeg tidligere havde tabt på Gamba. Efter min gevinst pådrog jeg mig et yderligere tab på cirka $26.000. Jeg forsøgte at løse sagen ved at tilbyde et forlig på $50.000 og erklærede, at jeg ville underskrive en aftale umiddelbart efter at have modtaget betalingen og gennemført udbetalingen. Han fortsætter dog med at ignorere dette tilbud og bruger gentagne gange den samme undskyldning med "supitsj".

På et tidspunkt udstedte han en "loyalitetsbonus" på $6.500, som var en del af den tidligere delvise udbetaling, jeg nævnte. Gamba forsøger nu at påstå, at jeg accepterede denne betaling som en endelig afregning, selvom skærmbilledet tydeligt markerer den som "Loyalitetsbonus". Dette viser, at han bruger alle mulige undskyldninger for at retfærdiggøre tilbageholdelsen af ​​mine gevinster.

De ændrede endda mit indsatsbeløb til €536.000, selvom det tidligere var over €2 millioner. En indsats så lav som €536.000 er ikke engang mulig for et Diamond 1 VIP-niveau. Du kan selv bekræfte dette ved at tjekke andre Diamond 1-medlemmer, eller jeg kan fremvise skærmbilleder som bevis.

Venligst tag fat på dette problem og instruer Gamba i at tage sagen alvorligt. Jeg beder kun om de penge, jeg vandt lovligt. Mit endelige tilbud er fortsat forliget på 50.000 dollars.

Denne situation mangler tydeligvis retfærdighed og gennemsigtighed. De mange ændringer af det maksimale loft pr. runde er også ugyldige – den skal vise en fejl under indsatsen, der angiver, at indsatsen overstiger det maksimalt tilladte. Jeg har skærmbilleder, der viser, at jeg vandt lovligt, og at der ikke blev vist en sådan fejl.

Se venligst på dette. Jeg fik at vide, at min indsats kun tæller månedligt, fordi jeg angiveligt har profit. Men denne "profit" i min statistik har jeg aldrig set, fordi Gamba har tilbageholdt den. Og nu, for bare et par minutter siden, blev der sagt noget helt andet i Gamba-chatten. Jeg er sikker på, at de sendte mig dette i live support den 1. november, dagen efter min sejr, for at have bevis for deres favør, der viste, at jeg har profit, og gav mig en lav månedlig bonus, som jeg aldrig havde haft, selvom jeg havde mindre indsats, fik jeg en større månedlig bonus end i den situation på skærmbilledet.

Jeg har fundet et skærmbillede fra mine optegnelser, der bekræfter, at jeg har gennemført Know Your Customer (KYC)-verifikationsprocessen på Swapped.com, en platform for betalinger via bankoverførsel til Gamba. Denne verifikation giver mig formelt tilladelse til at foretage bankoverførsler via platformen. Det var den 1. september 2025, en måned før jeg vandt det enorme beløb. De har mit ID, min adresse og en selfie.

Jeg fik et forbud for at fortælle sandheden og kun forklare min sag. Andre fik ingenting for den slags ord, og det er ikke første gang, jeg læser den slags ting, som at han snyder eller f.... svindler Dan og hvad som helst. Han finder bare på nye undskyldninger for yderligere at tilbageholde min gevinst.

Kan du venligst forklare dit forhold til personen ved navn "Suptsij"?

Det er ikke nogens bekymring, da der ingen steder i Vilkår og Betingelser står, at denne person ikke må være nogens kendte bekendte. Vi er to forskellige personer, og han har ingen indflydelse på min indsats eller det forkerte udbetalingsbeløb, der vises på brugerfladen. Derfor er det yderst upassende af dig eller nogen at spørge, da det slet ikke har noget at gøre med resultatet af denne sag.

Jeg bad ham om at låse min pung op, så jeg kunne hæve min månedlige bonus, som jeg fik, fordi jeg tabte MINE EGNE PENGE. Han accepterer det ikke med en undskyldning, som ikke engang er sand. Hver gang undskylder han kun for alting. Selv hvis jeg ville sagsøge ham eller noget. Servicevilkårene siger ikke noget om, at han kan tilbageholde mine månedlige betalinger på grund af sådanne forklaringer.

Se venligst, hvad han gjorde inden for 1 time. Det er fra i dag. Jeg sendte det ikke hertil før, og kiggede igen på verificeringssiden for 1 time siden. Den viste mig under anmeldelse, og nu er den slettet. Hvordan er det muligt? Hvordan kan alt det ikke være nok for jer Casinoguru-team?

gør venligst noget ved den operatør

Jeg vil kun have mine penge + månedlig og ugentlig

Wow, nu igen "under gennemgang", efter jeg skrev til ham, at han havde slettet status på bekræftelsessiden.

Guru, hvorfor bliver du ved med at forhindre sandheden i at blive offentligt tilgængelig for andre, så de kan se, hvad dette casino gør ved mig? Dette er ikke gennemsigtighed eller tillid. Dette er åbenlys tilsidesættelse og bias, der tillader casinoet samtidig at omtale en anden person som psykisk syg, blot fordi de forsvarer mig og andre som mig.

Kære amigofivetwo,

Kunne du venligst forklare, hvordan vi efter din mening "forhindrer, at sandheden" bliver offentliggjort? Jeg vil oprigtigt gerne forstå, hvad du refererer til.

Kan du desuden bekræfte dit bopælsland og din nationalitet?

Jeg vil også gerne bekræfte, om casinoet har bedt dig om at gennemføre bekræftelsesprocessen, og i så fald om du har fremlagt de nødvendige dokumenter.

Selv her på jeres hjemmeside tilbyder casinoet reklamer for INGEN KYC!

Endelig indikerer dette tvang fra casinoets side for yderligere at manipulere fakta i denne sag:

https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect

https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-diskussion

Selvforklarende:

Kære amigofivetwo,

Dette er brugeranmeldelser, ikke vores "reklamer for INGEN KYC". Vi reklamerer ikke for Gamba som "INGEN KYC". Uddyb venligst, hvor VI reklamerer for dette?

Denne sag har slet intet at gøre med KYC. Denne sag afhænger af tilbagevirkende gevinstlofter.

Det er sandt, at hovedproblemet i denne klage var det angiveligt tilbagevirkende loft over maksimal gevinst; KYC-koden er blevet en del af det bredere problem. Der blev rejst berettigede bekymringer om den faktiske indehaver eller operatør af den konto, der er knyttet til denne klage; derfor vil en KYC være nødvendig for at fortsætte med denne sag.

Enten er Guru medskyldig i hvidvaskning af penge og selektiv håndhævelse + absolut nul gennemsigtighed - eller også hvordan kunne denne person have en fortrolighedsaftale og hæve $140.000 og et partnerskab fra OAKLAND af alle steder?! Vanvittigt, ikke?

Måske er dette den SANDE grund til, at Guru nægter at acceptere sager, der involverer partnere, selvom sagen ikke indeholder noget at nævne om dem? Samtidig tillader han også, at "INGEN KYC"-annoncer spreder sig på tværs af dette websted.

Dette er udelukkende din spekulation og har intet grundlag. Husk venligst, at du kontaktede os for at få hjælp, og vi prøver oprigtigt at hjælpe. Din seneste opførsel adskiller sig dog fra typiske afslappede eller rekreative spilleres, der søger vores støtte, når de måske utilsigtet har overtrådt en regel eller føler sig uretfærdigt behandlet af casinoet. Med hvert yderligere svar bliver det mere og mere tydeligt - både for mig og, tror jeg, for enhver upartisk iagttager - at personen bag disse beskeder faktisk kan være brugeren kendt som "Suptsij".

Jeg må respektfuldt bede dig om at afstå fra at fremsætte ubegrundede beskyldninger mod os. Som nævnt før vil stødende eller truende sprog ikke blive tolereret.

Vær opmærksom på, at yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller andre medarbejdere på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik over for sådan adfærd. Betragt venligst dette som den sidste advarsel.

Angående de yderligere svar, du har indsendt: Selvom du måske mener, at de understøtter din sag, er de faktisk ikke relevante for den foreliggende sag. Faktisk forstærker de yderligere bekymringen om, at denne klage muligvis håndteres af "Suptsij", eller at du muligvis tillader denne person at påvirke dine handlinger.

For at bekræfte, at du — "Amigo FiveTwo" eller "Amigo52" — rent faktisk er den legitime kontoindehaver, beder vi venligst om en kort bekræftelsesvideo (minimum 30 sekunder). I denne video bedes du:

1. Vis tydeligt dit ansigt,
2. Fortsætter med at registrere, hvordan du logger ind på din Gamba-konto, og viser din Gamba-kontos "hovedside" og brugeroplysningerne i den pågældende konto.
3. Hold en håndskrevet besked ved siden af ​​dit ansigt med den tekst, jeg sender til den e-mailadresse, der er knyttet til din Gamba-konto.

Sørg for, at både dit ansigt, loginprocessen og den håndskrevne besked er fuldt og tydeligt synlige.

Når videoen er klar, kan du enten sende den direkte til min e-mail på [email protected] eller, hvis den er for stor til at sende via e-mail, så upload den til en platform som Google Drive eller OneDrive og del downloadlinket med mig, så jeg kan downloade den og anmelde den.

Bemærk venligst, at det er vigtigt for os at kunne fortsætte vores undersøgelse.

Sendte en tjek, kære.

og jeg kan forsikre dig om, at ingen opfører sig som mig eller skriver sms'er.

Kære Michal

Når du har gennemgået den, så skriv venligst at du har set den.

Kære Michal,

Jeg skriver nu for at informere dig om, at jeg vil blive tvunget til at foretage myndighedernes undersøgelser af legitimiteten af ​​denne operation og din involvering i sammensværgelsen.

Jeg beder dig venligst om at give mig din identitetsdokumentation, så tilsynsmyndighederne kan kontakte dig og verificere dig.

Jeg beder også operatørerne af dette casino om at fremvise deres personlige dokumentation, så tilsynsmyndighederne kan udelukke, at dette casino bruges som et dække for kriminelle udbytter og hvidvaskning af penge.

Så snart du giver os disse oplysninger, kan vi gå videre.

"Supitsj" og jeg er ikke den samme person. Der er intet, der tyder på, at personen opfører sig som nogen anden end sig selv. Der er ingen beviser for, at han nogensinde har tilgået min konto på gamba.com, og der er ingen beviser fremlagt for mig eller nogen form for faktatjek ud over, hvad casinoet påstår.

Ligeledes er der ingen klausul i casinoets vilkår, der siger "Ingen spillere må være i kontakt med supitsj eller vil blive tvunget til at give yderligere oplysninger og få deres indsatser begrænset med tilbagevirkende kraft, og der vil blive taget repressalier mod dem blot for at have kendt eller kontaktet ham."

Jeg kontaktede Supitsj, da operatøren nægtede at betale det fulde beløb, fordi det er velkendt, at casinoet har snydt ham for mere end $250.000 og bagvasket hans navn ved at offentliggøre falske oplysninger om ham strategisk for at skade hans omdømme. Dette sker faktisk stadig, inklusive deling af private oplysninger om ham med tredjeparter. Jeg kan kun antage, at de vil udnytte dette i et trist forsøg på at yderligere forværre den skade, de tydeligvis har til hensigt at påføre, ud over sagens fakta. Supitsj offentliggør disse oplysninger i offentlige fora for at tilbyde 100 % gennemsigtighed i disse sager, da både du og casinoet udvælger, hvad offentligheden kan og ikke kan se.

Jeg kan kun gætte på, at der næste gang kommer endnu en urelateret beskyldning for fuldstændigt at undgå det faktum, at casinoet allerede har betalt $10.000+ i denne sag, og dermed kun bevise, at de ikke er interesserede i min identitet eller AML-kravene, men de er interesserede i at finde enhver undskyldning for at undgå at betale.

Casinolicensen kræver, at alle udbetalinger skal være synlige for brugeren på spilgrænsefladen, og det er det ikke, og det var det heller ikke. Det er problemet i denne sag.

Med venlig hilsen,

a52

Operatøren har forårsaget mig betydelig skade i det virkelige liv ved at tilbageholde mine gevinster. Mit mentale velbefindende er tydeligvis blevet skadet fra det tidspunkt, jeg vandt, og indtil nu. Jeg beder dig om at fremskynde denne sag. Det skader måske ikke casinoets side, fordi de allerede har nok gennem de tricks, de prøver at bruge på mig, og som andre sager her viser.

gør alt, hvad de kan for at afvise udbetalingen.

Kære amigofivetwo,

Tak for at du har givet mig videoen og de yderligere oplysninger og beviser. Selvom videoens kvalitet langt fra er ideel, og de detaljer, jeg forventede at se, er meget svære at genkende, burde det være tilstrækkeligt på nuværende tidspunkt. Jeg vil fortsætte min diskussion med casinorepræsentanten.

Jeg vil også gerne bemærke, at kommunikationsstilen i dine e-mails adskiller sig markant fra den måde, du skriver på forummet. Det virker næsten som om, at to forskellige personer står bag disse skriverier.

Jeg er ikke sikker på, at det er nødvendigt at svare på alle dele af den lange tekst, du endnu engang har sendt, men du er selvfølgelig helt velkommen til at eskalere sagen til de relevante myndigheder, hvis du føler behov for det. Vores virksomhedsoplysninger er let tilgængelige på vores hjemmeside, og jeg er sikker på, at vores juridiske team vil være mere end parat til at besvare eventuelle forespørgsler, hvis en myndighed beslutter sig for at kontakte os.

Uanset hvad har dette ingen indflydelse på vores standardproces for klagebehandling, og jeg vil fortsætte med at behandle din sag i overensstemmelse med vores etablerede procedurer.

Kære Gamba Casino,

Jeg ser frem til dit svar på min seneste e-mail.

Ja, kære, det er anderledes, fordi jeg bruger Translator. Det er svært for mig at chatte på engelsk, fordi jeg ikke kender alle ordene til at beskrive mine problemer. Det er ikke forbudt at bruge Translator eller Chatgpt til at hjælpe mig med korrekte sætninger og alt det der. Hvis du vil, kan jeg også chatte på min egen måde her😄 men jeg gjorde det ved hjælp af Chatgpt og Translator, så det er lettere for dig at forstå det. Hvis det er et problem, vil jeg ikke bruge Translator eller Chatgpt mere til at få korrekte sætninger.

oprigtigt

a52

Tjek din e-mail, kære Michal. Og vær venlig at fremskynde den, jeg havde også kun 2 dages svartid. Hvorfor har Gamba og du mere tid end mig? Jeg er et menneske ligesom dig, det er virkelig uretfærdigt.

Jeg kunne ikke engang nyde min ferie. Jeg fremlagde en masse beviser. Jeg har lavet så mange undersøgelser, fordi jeg vil have mine penge, som jeg har vundet på lovlig vis.

Se venligst på dette, selv Gambas hjemmeside, hvad der står, og de følger ikke deres egne regler.

Den blev opdateret for to år siden. Mine skærmbilleder beviser, at intet af dette er sandt. Der blev ikke vist nogen grænse eller noget andet. Jeg var i stand til at placere indsatserne uden nogen advarsel eller korrekt visning af den maksimale gevinstgrænse pr. runde. Intet.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære amigofivetwo,

Jeg kan give dig ret i, at casinoets responstid kunne være hurtigere. Når det er sagt, er jeg også i kontakt med dem uden for denne tråd, og da denne sag har vist sig at være mere kompleks end oprindeligt forventet, skal flere faktorer overvejes nøje.

Vores mål er at nå frem til en konklusion baseret på en grundig gennemgang af alle tilgængelige oplysninger og beviser. Dette kræver naturligvis noget tid. Du kan være sikker på, at jeg fortsætter i overensstemmelse med vores etablerede protokoller, Hvordan vi løser casinoklager og hvorfor | Casino Guru , og vil give en opdatering hurtigst muligt.

Sådan ser processen ud:

Trin 1 : Spilleren udfylder en klageformular og indsender den.

Trin 2 : Vi analyserer klagen og spillerens svar i formularen og ser på casinoet og dets vilkår og betingelser.

Trin 3 : Vi skriver en klagebeskrivelse til vores system og stiller spilleren eventuelle yderligere spørgsmål for at forstå alting godt.

Trin 4 : Baseret på alt, hvad vi ved, forsøger vi at give spilleren råd for at se, om situationen nemt kan løses uden at kontakte casinoet.

Trin 5 : Hvis det er nødvendigt, inviterer vi casinoet til at deltage i samtalen og give deres version af historien.

Trin 6 : Baseret på resultatet afslutter og klassificerer vi klagen, hvilket vil påvirke, hvordan casinoets sikkerhedsindeks vil blive påvirket.

---

✅Trin 1 : 1. november 2025

✅ Trin 2 : 1. november 2025

✅ Trin 3 : 1. november 2025 - Ikke påkrævet, da jeg mente, at udbetalingsbeløbet var det, som spilgrænsefladen viste, hvilket alle spillere på ethvert casino med rimelighed ville forvente, og selv Gamba vælger selektivt, hvem, hvornår og hvor meget der skal udbetales, uden varsel til brugerne.

✅ Trin 4 : 1. november 2025 - Det kan helt sikkert være tilfældet, problemet ligger ikke hos mig. Problemet ligger uden tvivl 100 % hos casinoet. Jeg ville ikke ønske, at mit vindende væddemål blev indfriet fuldt ud og til tiden.

✅ Trin 5 : 24. november 2025

✅ Trin 6 : ?????? - Glemmer jeg noget? I stedet for at holde de løfter, de har givet skriftligt på tværs af flere områder af deres hjemmeside, såsom spillevinduet, hjælpecenterets information, live chat support og endda det faktiske område, der ikke er synligt fra spilvinduet i spillets beskrivelse, som også ændrer sig på tilsyneladende tilfældige tidspunkter, gør det det umuligt at overbevise casinoet om, at der kan være noget galt her, og i stedet for at ændre det eller rette det, så det forhindrer en fremtidig tvist, vælger de at ignorere det fuldstændigt og komme med undskyldninger og skade folks karakter og økonomi.

Guru, jeg er ikke langsom, og jeg kan ikke lide at blive behandlet, som jeg bliver. Denne sag blev lukket i det øjeblik, indsatsudbetalingen læste det fulde udbetalingsbeløb, men casinoet valgte selektivt at håndhæve vage og skjulte vilkår, som ingen ville have været i stand til at kende, hvis de ikke rent faktisk havde vundet, da der ikke er nogen anden tydeligt synlig eller valgt meddelelse til slutbrugeren om sådanne tvetydige vilkår.

Det enkleste at gøre her er at udbetale den fulde udbetaling uden yderligere forsinkelse, undskyldning eller forsøg på at omgå problemet her med alternative og uafhængige alternativer som KYC, falske påstande, bevidst forsinkelse af svar og generelt bare lurvede og ondsindede handlinger rundt omkring ved huset. Nok er nok.

Jeg vil gerne understrege dette krav og forhindre et fremtidigt scenarie, hvor casinoet igen forsøger at hævde, at "spilleren har afgjort" falsk. Under ingen omstændigheder vil der blive givet nogen autorisationer uden for denne tråd, og enhver sådan påstand om, at de blev fremsat, er fuldstændig falsk. Jeg vil 100 % offentliggøre mine intentioner om dette emne her gennem denne voldgift, hvor først efter at eventuelle aftaler er indgået, kan casinoet kreditere min spillerkonto og lukke sagen ved udbetaling. Intet andet vil ske her, da jeg ved, at de presser mig til at tage et meget lavt tilbud, og det er uacceptabelt moralsk og etisk.

Det tager ikke 3 måneder at svare, Michal, hvad er undskyldningen nu?

De fortalte mig, at de kunne sende mig 5k, så var vi nået det faktiske maksimum per runde. Jeg accepterer dette, hvis de sender mig pengene i næste time.