Spilleren fra Egypten havde vundet 800 USD ved hjælp af en affiliatekode, men casinoet låste hans saldo uden at give nogen forklaring. Klageteamet undersøgte problemet og fandt, at spilleren havde oprettet flere konti for at udnytte en kampagne. Beviser fra casinoet bekræftede denne overtrædelse af vilkår og betingelser. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev anset for uberettiget til gevinsterne.
Gamba Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 800 USD₮
Gamba Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære johnjohnny9002,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse1- Originaler: Terninger
2 - Jeg har stadig adgang til kontoen, men jeg kan ikke hæve USDT-saldoen
3- Med en affiliatekode
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære johnjohnny9002,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDe svarede slet ikke på e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære johnjohnny9002,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Gamba Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Gamba Casino,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej! Jeg hjælper gerne med denne anmodning.
Denne bruger oprettede ~10 konti på vores hjemmeside for at gøre krav på en rabatkode på $0,50, som en affiliate ved et uheld oprettede uden at indstille et omsætningskrav, så helt nye konti uden omsætningshistorik kunne gøre krav på den.
Problemet her er, at denne bruger oprettede op til 10 konti for at gøre krav på disse $0,50-koder på hver konto. Vi blokerede og udelukkede alle 10 af hans konti. Hans klage er, at han på en af sine konti konverterede $0,50 til $800 og nu ønsker at hæve dem.
Giv mig venligst besked, hvis du ønsker, at jeg sender dig en e-mail med bevis på alle de konti, han har oprettet, samt deres identiske historik på 0 indbetalinger, krav på 0,50 kr. kode, indsatser og øjeblikkelig udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNej, jeg brugte VPN, derfor tror du, jeg er den samme person, og du holdt kontoen åben, så jeg kunne spille med de låste midler, og jeg vandt mere, så blokerede du hele kontoen, og da jeg prøvede at kontakte De fortalte mig dette: Vi har ingen relation til denne hjemmeside. De foregiver at have en Anjouan-licens, men der er intet bevis for, at dette er tilfældet.
det ligner en svindelhjemmeside
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Gamba Casino,
Tak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Kan du venligst fremlægge beviser for os? Du kan sende dem til min e-mailadresse. stefan.m@casino.guru .
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Gamba Casino,
Jeg har svaret på din e-mail. Giv mig venligst besked, når du har svaret.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære johnjohnny9002,
Jeg har modtaget yderligere beviser fra casinoet, og det er tilstrækkeligt til at bevise, at den samme person oprettede kontiene. Derfor er du ikke berettiget til gevinsterne, da du har overtrådt casinoets vilkår og betingelser.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
