Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hans gevinster på €89.000 var blevet konfiskeret på grund af en angivet maksimal gevinstgrænse på €10.000 pr. runde. Han stillede spørgsmålstegn ved, hvorfor han havde fået lov til at placere indsatser, der oversteg denne grænse, og beskyldte casinoet for urimelig praksis. Klagen var oprindeligt blevet indgivet på hans vegne, men han præciserede senere, at den var til en ven, der allerede var i kommunikation med casinoet om det samme problem. Sagen blev lukket på hans anmodning, og han blev informeret om, at kun den direkte involverede spiller kunne indgive klager i fremtiden.
Gamba Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 89.000 €
Gamba Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
De slettede mine €89.000 og sagde, at den maksimale gevinstgrænse pr. runde var €10.000, men hvorfor er det så muligt at placere væddemål, der overstiger den maksimale gevinst og alt det der? Hvorfor kan man overhovedet klikke på "beg" og satse med en indsats, hvor man umuligt kan nå det ønskede mål?!
Jeg havde en 0,03% chance for at vinde, og en eller anden småsvindler stjal pengene, fordi de tilsyneladende er så bankerot, at de ikke kan betale dem tilbage. Gør venligst noget ved dette elendige casino!!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du samlet dine gevinster på €89.000 i en enkelt runde i ét spil?
- Hvilket specifikt spil spillede du, da du opnåede denne betydningsfulde sejr?
- Har du tjekket spillets regler for at se, om der er nævnt et loft over den maksimale gevinst?
- Har du allerede gennemført den fulde KYC-verifikationsproces på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vandt du €89.000 i en enkelt runde i et enkelt spil?
Ja, jeg vandt på Dice. Jeg startede med autobets på 0,09 cent med en stigning på 15% ved tab, og min målmultiplikator var sat til en gevinstrate på 0,03%, hvilket jeg tror var 3160x. Efter et par sekunder var min indsats allerede €27,97, og så boom, grønt! 😳
Hvilket spil spillede du præcist, da du opnåede denne betydningsfulde sejr?
Terninger
Har du tjekket spillereglerne for at se, om der er angivet en maksimal gevinstgrænse?
Desværre indså jeg det først bagefter, men hvad jeg ikke forstår er, at hvis man ikke skal kunne vinde mere end 10.000, hvordan kan man så have en maksimal indsats på 10.000? De gav mig nogle virkelig mærkelige forklaringer. Og hvordan er det overhovedet muligt, at jeg har lov til at placere dette væddemål, hvis jeg ikke kan beholde gevinsterne, men de kan beholde mine tab? Det er åbenlyst svindel!
Har du allerede gennemført den fulde KYC-verifikationsproces på dette casino?
Ikke de komplette data, men de oplysninger, der er angivet der, er korrekte, og de har også mit ID.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har tjekket Gamba Casinos vilkår og betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:
10.2.2 Indsatsgrænser:
Maksimal eksponering for spilleautomater: Den maksimale gevinst (eksponering) på spilleautomater er $50.000. Det betyder, at det højeste beløb, du kan vinde (maksimal gevinst) fra et enkelt væddemål på spilleautomater, er $50.000.
Maksimal eksponering for live casino, spilshows og bordspil: Den maksimale gevinst (eksponering) for live casinospil, spilshows og bordspil er $10.000 pr. runde. Det betyder, at det højeste, du kan vinde fra en enkelt runde, er $10.000.
Kan du også specificere, om det omstridte beløb blev akkumuleret med eller uden brug af en bonus?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
En maksimal gevinst på €10.000 er simpelthen ikke mulig. Gå venligst til casinoets hjemmeside og tjek selv de maksimale gevinstgrænser. Jeg fik lov til at placere indsatser, der tilsyneladende oversteg det maksimale gevinstbeløb, og når man vinder, bruger de denne undskyldning, og når man ikke vinder, er casinoet meget glad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Amigo52
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Amigo52,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Send mig venligst al den kommunikation (e-mails, livechats osv.), du har haft med casinoteamet, til [email protected] , da de tidligere uploadede filer tilsyneladende ikke virker.
Vi vil gerne invitere Gamba Casino til at deltage i samtalen.
Kære Gamba Casino,
Jeg ville sætte pris på detaljer, sammen med støttende dokumentation, vedrørende spillerens omstændigheder, så jeg kan konkludere en uafhængig gennemgang af hændelsesforløbet.
Send den venligst til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Undskyld, kære, jeg vidste ikke, at min ven allerede havde åbnet en ticket for dette problem, fordi han fortalte mig, at han er så narret og kun har problemer, så jeg ville gerne hjælpe ham, og jeg vidste ikke, at han allerede havde åbnet en ticket. Undskyld, for det. Du kan lukke denne og koncentrere dig om hans ticket-kontoejer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg gjorde dette uden hans viden, fordi jeg virkelig ville hjælpe. Undskyld. Han blev rasende over mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Amigo52,
Jeg beklager, men jeg forstår ikke helt dit svar, primært på grund af de typografiske fejl. Har jeg ret i at forstå, at du indsendte denne klage på vegne af en ven, og at du personligt ikke har haft disse problemer? Prøver du at sige, at du ikke ønsker at forfølge denne sag yderligere, og at den kan lukkes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Denne sag kan lukkes, fordi personen, der oplevede dette, tilsyneladende selv har åbnet sin sag her, hvilket jeg ikke var klar over. Som en god ven ville jeg gerne hjælpe og støtte ham, fordi han i øjeblikket har meget travlt, så jeg åbnede selv en sag. Det ser dog ud til, at han allerede er i gang med processen og tilsyneladende allerede har sendt de nødvendige dokumenter via e-mail. Derfor ville jeg slette denne sag og også min konto, da han tilsyneladende håndterer den selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Amigo52,
Tak for din bekræftelse. Jeg sætter pris på din intention om at hjælpe din ven. Bemærk dog venligst, at det i fremtiden kun er den direkte involverede spiller, der kan indsende en klage på egne vegne, ikke på vegne af en tredjepart.
Hvis det fastslås, at en klage er indsendt på vegne af en anden, bliver vi desværre nødt til at afvise den, da vi kun kan tilbyde hjælp til de personer, der er direkte involveret i sagen.
Når det er sagt, vil jeg nu afslutte denne sag. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
