Gamba Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Teknisk set er det et udbetalingsproblem på 15.000 dollars, men oveni har de ryddet hele min saldo. Jeg fik 40.000 dollars som en gestus af god vilje, ingen betingelser blev oplyst til mig. Jeg satsede et rimeligt beløb og spillede i cirka en time. Jeg tjente 15.000 dollars oveni de 40.000 dollars, jeg prøvede at hæve, men hævningen blev afvist, og mine tegnebøger på siden blev fuldstændig tømt. Der er ingen spor på hjemmesiden af, hvor meget de tog, eller nogen transaktionslogfiler. Min konto viser en betydelig fortjeneste, men indbetalingerne er højere end hævningerne, og der er ingen drikkepenge. Jeg har postet overalt på X og sendt e-mails til spiludbydere. Jeg har givet dem rigelig mulighed for at rette dette. Deres svar var at udelukke mig fra at bruge live support i 3 dage. De svarer ikke på e-mails fra mig, hvor de anmoder om transskriptioner af chats, og de svarer ikke på, hvor meget de tog fra min konto, da det var betydeligt over 40.000 dollars, selvom det var en fejltagelse. Hvis jeg ved et uheld placerede en højere indsats, og den tabte, og jeg gik til dem en time senere, ville de ikke refundere min indsats. Jeg tror, ​​at det er én ting, hvis de vil fjerne den velvillige gestus bagefter, men det giver dem ikke ret til at tage mere tilbage, end de gav mig i første omgang. Af en eller anden grund virker vedhæftede filer ikke, men de er alle postet her. Jeg tilføjer dem senere, hvis det er muligt.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Hvilke typer spil spillede du, mens bonussen var aktiv? Spillede du primært ét spil, eller skiftede du mellem flere spil?
• Beskriv venligst din spillestil mere detaljeret (for eksempel indsatsstørrelser, spillehyppighed eller eventuelle mærkbare ændringer under bonusspillet).
• Har du gennemført den fulde KYC-verifikation på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila