Gamba Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg indbetalte $225 den 25. december for at prøve det, og det lykkedes mig at vinde en del på spilleautomater og sportsgrene. Men da jeg prøvede at hæve $400 for første gang, blev min konto pludselig låst.

Jeg prøvede at kontakte live support, men fik ingen forklaring. Jeg er utilfreds. Jeg fik ikke engang refusion for min indbetaling, og dette er et svindelcasino. Hjælp mig venligst med at få den tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Killuazz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, om du i øjeblikket har adgang til din konto?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila G.

• Jeg kan stadig få adgang til min konto, bortset fra udbetalinger
• De bad mig ikke om at foretage yderligere verifikation, så jeg udførte bare trin 1-verifikation.
• Nej, jeg får kun bonusser ved at gå op i niveau og dagligt eller ugentligt

Kære killuazz, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Mange tak på forhånd for dit svar.

1. Nej

2. Jeg sender til e-mail

Kære killuazz, tak for din e-mail. Desværre ser det ikke ud til, at casinoets svar er inkluderet i de vedhæftede filer. Kan du venligst dobbelttjekke?

Opdatering: Jeg kan ikke få adgang til min konto på Gamba og kan ikke chatte via livechat

Tak, killuazz, for dit svar. Da casinoet desværre har præciseret, at problemet angiveligt drejer sig om arbitrage-væddemål, som udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi med beklagelse meddele, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke har kunnet løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden.

Selvom vi ikke har ekspertisen eller ressourcerne til at håndtere denne type klager direkte, vil jeg gerne sikre mig, at du har den rette støtte til at komme videre.

Her er nogle specialiserede hjemmesider, der måske kan hjælpe dig:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Jeg håber, at disse ressourcer hjælper dig med at løse problemet effektivt.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Med venlig hilsen,

Attila