Spilleren fra Østrig fik sin konto hos Gamba blokeret blot to dage efter åbningen, på trods af at han havde indbetalt €400 og ikke havde haft tidligere problemer eller gjort krav på bonusser. Han modtager ingen forklaring på lukningen og intet svar fra support, hvilket får ham til at mistænke et fupnummer.
Gamba Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 9h 36m 53s
Gamba Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod dag,
Jeg åbnede en konto hos Gamba for et par dage siden, den 11. maj. Jeg indbetalte €400, foretog et par transaktioner i casinoet og placerede måske 3-4 indsatser. Min kontosaldo var sidst omkring €800.
Jeg har aldrig haft en konto der og har ikke gjort krav på nogen bonusser. Jeg så kun jeres annonce her.
Kontoen blev blokeret den 13. maj uden forklaring. Der blev ikke modtaget nogen e-mail-notifikation.
Supporten svarer IKKE på min henvendelse!
Det ligner mistænkeligt svindel. Jeg har også set, at der allerede er flere åbne klager. Hvorfor er et casino som dette overhovedet tilladt at blive opført på Casino-Guru? Det er tydeligvis svindel og bedrag. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du indsendt nogen udbetalingsanmodninger, før din konto blev blokeret?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino, eller i det mindste uploadet identitetsdokumenter til verifikationsformål?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil eller kun sportsvæddemål?
- Hvornår præcist kontaktede du kundesupport, efter du opdagede, at din konto var blevet blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Veronica,
Nej - ingen betalingsanmodninger
Nej - ingen KYC (bookmakeren kontakter dig desværre ikke)
Et par gange på spilleautomater, lidt sportsvæddemål (
I alt investerede jeg nok omkring €200 ud af mine €400.
Den 13. maj forsøgte jeg at kontakte kundeservice.
Ingen yderligere nyheder indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVideresend venligst den e-mail, du sendte til casinoets kundesupport vedrørende lukning af din konto, til veronika.f@casino.guru Hvis casinoet har svaret i mellemtiden, bedes du også sende deres svar videre.
Hvis du ikke har modtaget noget svar, kan du prøve at kontakte casinoet via livechat og spørge om årsagen til lukning af din konto.
Bemærk venligst, at hvis sagen kun vedrører sportsvæddemål, kan vi desværre ikke hjælpe yderligere, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne sager.
Automatisk oversættelse:
