Spilleren fra British Columbia havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde forlænget undersøgelsesperioden for at give spilleren mulighed for at svare med nødvendige oplysninger om deres udbetalingshistorik og kommunikation med casinoet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden for yderligere assistance.
Gamblezen Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej alle,
Jeg begyndte for nylig at spille hos Gamblezen, og jeg vandt en god del penge. Alt fra tilmelding til KYC gik glat, men når det kom til udbetalinger, er det nok det mest frustrerende casino.
Ifølge deres vilkår og betingelser kan du anmode om udbetalinger på op til $2000 dagligt, $5000 ugentligt og $20000 månedligt, og de behandler kun udbetalingsanmodninger i løbet af hverdage.
Jeg har haft svært ved at hæve mine penge, da jeg skal anmode om dem i 3 forskellige transaktioner på CAD $750 dagligt, og det tager dem 24 timer at behandle dem. For det meste modtager jeg enten 1 eller 2 hævninger eller ingen.
Ifølge Gamblezens vilkår og betingelser kan en spiller, hvis de vinder mere end $20.000, opdele hele beløbet i månedlige rater, indtil det fulde beløb er betalt. Jeg har kontaktet deres support og henvist mig til at sende en e-mail til deres KYC (finansafdeling) for at anmode om rater.
Jeg har sendt en e-mail til deres KYC-afdeling flere gange i løbet af de sidste 26 dage, og har ikke hørt noget tilbage. Jeg er ekstremt frustreret over udbetalingerne på denne hjemmeside. Hvis de havde regnet ud, at udbetalingerne blev betalt rettidigt, ville jeg ændre min anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Ujjwalg
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Ujjwalg
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har modtaget mine udbetalinger, men i meget små beløb. Hvis jeg anmoder om CAD 2250 om dagen, har jeg kun modtaget $750. Da jeg vandt mere end den maksimale månedlige udbetalingsgrænse, vil jeg gerne anmode om at modtage hele min saldo i maksimale månedlige rater. Det nuværende udbetalingsbeløb, jeg har modtaget, er ikke tilstrækkeligt til at dække rettidige udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Ujjwalg, mange tak for opdateringen. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst opsummere, hvor meget du i alt skal hæve i øjeblikket?
- Kunne du venligst dele din udbetalingshistorik?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de forsinkede udbetalinger? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Ujjwalg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
