Spilleren fra Storbritannien var frustreret over casinoet og udtalte, at de var fremragende til at bruge forsinkelsestaktikker i deres processer. Spillerens klage kunne ikke undersøges eller løses på grund af manglende respons på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Gamblezen Casino - Spilleren oplever forsinkede svar fra casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £70.000
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks 9.5 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDenne hjemmeside ved virkelig, hvordan man får dig op i næsen. Enhver form for forsinkende taktik er de professionelle på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilken slags forsinkelse du oplever på dette casino? Har du nogen ventende udbetalingsanmodninger, som du gerne vil modtage? Hvis ja, hvornår præcist indsendte du disse udbetalingsanmodninger?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til verifikation?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej tokolosh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
