Spilleren fra Quebec bekræftede med succes sin konto, men stødte på problemer med ventende udbetalinger af hans gevinster på $1.950. Efter at have foretaget tre udbetalingsanmodninger blev kun den første på $500 behandlet, mens de efterfølgende udbetalinger blev annulleret uden forklaring eller kommunikation. Han modtog intet svar fra finansafdelingen efter at have kontaktet support vedrørende problemet. Klagen blev løst, efter at spilleren markerede den som sådan, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst tilfredsstillende.
Gamblezen Casino - Spillerens gevinster er forsinket og annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$1.450
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De udbetaler ikke mine gevinster. Jeg er fuldt verificeret, og jeg har allerede haft en udbetaling. Og gevinsten kommer fra en indbetaling. Jeg vandt 1950 $, og på grund af deres udbetalingsgrænser (750 $ pr. transaktion) måtte jeg foretage 3 udbetalinger, en på 500 $, en på 700 $ og en på 750 $. De sender mig kun de første 500 $. Derefter er min udbetaling stadig afventende. Det er foretaget for 4 dage siden. Og i dag, da jeg oprettede forbindelse, ser jeg, at min udbetaling er blevet annulleret af dem. Ingen grund, ingen e-mailadresse blev oplyst til mig. Da jeg kontakter live supporten, siger de, at de ikke er ansvarlige for udbetalingen, og at jeg skal kontakte finansafdelingen, hvis jeg har spørgsmål. Det er det, jeg har gjort, og de svarer mig aldrig. Hvordan kunne I give dem sådan en besked? Seriøst, jeg har set alle kommentarerne på Trustpilot og bare her på jeres hjemmeside, og hvad i alverden siger I, at de har et højt sikkerhedsniveau? Det, der er sket for mig, er sket for mange andre spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilken betalingsmetode valgte du til dine udbetalingsanmodninger? Har du valgt den samme betalingsmetode til alle tre udbetalinger?
- Valgte du den samme betalingsmetode, som du tidligere brugte til indbetaling?
- Har casinoet annulleret begge ventende udbetalinger, eller kun én af dem?
- Hvornår kontaktede du præcist casinoets økonomiafdeling?
- Er din konto fuldt verificeret?
- Har du indsendt nye udbetalingsanmodninger i mellemtiden? Hvis ja, præcis hvornår?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Alexa95
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Alexa95
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
