Gamblezen Casino - Spillerens konto er lukket på grund af påstået flere konti.

Hej, efter jeg indbetalte 5000$ og tabte det hele, indbetalte jeg 60€ og vandt 1000€. Jeg ville hæve pengene, og de lukkede min konto, fordi de sagde, at jeg havde en anden konto, men det er ikke sandt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære sevenSlotsYT,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej, ja, det er muligt, jeg spiller meget casino med mine venner.

Ja, jeg bestod KYC!

Jeg spiller aldrig med bonusser, jeg indbetaler mine egne penge. Jeg spiller for sjov, ikke for at vinde. Jeg har en YouTube-kanal med over 94.000 abonnenter og spiller gambling som indhold!

+ Jeg kræver at få de hævede penge, eller alle mine indbetalte penge tilbage inden for de næste 72 timer, ellers foretager jeg chargebacks, og I begge vil modtage en nedsættende video, fordi I reklamerer for svindel på casino.guru. Her:

[annoncelink skjult]

Videoen er færdig, jeg venter på svar, og jeg uploader den til YouTube, tak.

Du kan også tjekke min YouTube-kanal. På andre casinoer har jeg satset over 700.000$, men dette lorte casino prøver at undgå at udbetale 1000$. Jeg er ligeglad med det, men de bekræftede min konto, de lod mig indbetale, og så kommer de og fortæller mig, at jeg har flere konti? 🙂))))))) Når det kommer til udbetalinger?

Tak for dit svar.

Bemærk venligst, at vi anser trusler om at igangsætte en chargeback som en gyldig grund til at afvise en spillers klage. Fra casinoets perspektiv kan en chargeback ses som et forsøg på at omstøde en transaktion, der allerede er godkendt og brugt, hvilket ofte behandles som en potentiel overtrædelse af deres vilkår.

Derudover kan en historik med tilbagebetalinger påvirke dit forhold til andre online casinoer i fremtiden. Mange operatører deler risikorelaterede oplysninger, og konti forbundet med tilbagebetalinger kan blive markeret som værende i højere risiko. Som følge heraf kan casinoer træffe forebyggende foranstaltninger, selvom tilbagebetalingen ikke var direkte relateret til deres platform.

Derudover nævnte du, at dine venner oprettede konti fra den samme husstand eller IP-adresse. Dette kan betragtes som en overtrædelse af casinoets vilkår vedrørende flere konti. I sådanne situationer, når flere konti tilgås fra den samme internetforbindelse eller enhed, bliver det meget vanskeligt at verificere, at hver konto udelukkende bruges af en anden person.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.