Gamblezen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

De lader mig ikke bekræfte mig selv. De fortæller mig, at min konto ikke er bekræftet, men også at bekræftelsen afventer. Knappen 'Fortsæt' er grå, og jeg kan ikke klikke for at indsende igen. Jeg føler, at de tilbageholder mine gevinster fra mig. Jeg har bevist min adresse. Jeg har også bevist min identitet, men nu siger de, at den er forkert.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst bekræfte, om du har angivet din korrekte fødselsdato i din casinoprofil?
• Stemmer alle de personlige oplysninger på din konto overens med de oplysninger, der er angivet i dine identitetsdokumenter?
• Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden browser eller enhed til at kontrollere, om bekræftelsesproblemet fortsætter?
• Har du kontaktet kundesupport angående de problemer, du oplever? Hvis ja, hvilke instruktioner eller forslag gav de dig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika