HjemKlagesagerGamblezen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Gamblezen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 22h 12m 42s

Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere sin konto for en udbetaling, da status viser både afventende verifikation og ubekræftet. Knappen 'fortsæt' reagerer ikke på genindsendelse, hvilket får spilleren til at tro, at casinoet tilbageholder deres gevinster på trods af at have fremlagt bevis for adresse og identitet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
gbOversættelsedk

De lader mig ikke bekræfte mig selv. De fortæller mig, at min konto ikke er bekræftet, men også at bekræftelsen afventer. Knappen 'Fortsæt' er grå, og jeg kan ikke klikke for at indsende igen. Jeg føler, at de tilbageholder mine gevinster fra mig. Jeg har bevist min adresse. Jeg har også bevist min identitet, men nu siger de, at den er forkert.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

  • Kan du venligst bekræfte, om du har angivet din korrekte fødselsdato i din casinoprofil?
  • Stemmer alle de personlige oplysninger på din konto overens med de oplysninger, der er angivet i dine identitetsdokumenter?
  • Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden browser eller enhed til at kontrollere, om bekræftelsesproblemet fortsætter?
  • Har du kontaktet kundesupport angående de problemer, du oplever? Hvis ja, hvilke instruktioner eller forslag gav de dig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:

Mandy12345 har 6d 22h 12m 42s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.