Spilleren fra Island havde problemer med at hæve gevinster fra casinoet og hævdede, at hans konto efter at have spillet via bonusser var blevet lukket, og hans udbetaling blev afvist. Han udtrykte frustration over casinoets håndtering af hans penge og sagde, at han følte sig fanget og vildledt af vilkårene og betingelserne, og at han var fast besluttet på at eskalere problemet gennem forskellige lovgivningsmæssige kanaler. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Gamblezen Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$450
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks 9.5 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Shiesty2147,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at vi bedre kan forstå din situation og hjælpe dig med at løse problemet, bedes du venligst præcisere følgende:
- Har du modtaget nogen meddelelser eller forklaringer fra casinoet vedrørende afvisningen af din udbetaling?
- Hvilken bonus brugte du, da du foretog dine indsatser, og hvilke vilkår var forbundet med den?
- Har du forsøgt at kontakte kundesupport angående din udbetaling, og i så fald hvad var deres svar?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Shiesty2147
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
