Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve sine gevinster fra casinoet, da de ikke udbetalte pengene. Han rapporterede, at hans konto var blevet lukket, og at han skyldte $282,20 af sine gevinster, som han havde optjent uden at bruge nogen bonusser. Kommunikation med casinoet blev etableret, og efter at have fremlagt den nødvendige dokumentation blev problemet løst. Spilleren markerede klagen som løst og bekræftede dermed tilfredshed med resultatet.
Gambloria Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$282
Gambloria Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
De vil ikke give mig mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du forsøger at indsende en udbetalingsanmodning?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Har du gennemført omsætningen af bonussen, før du forsøger at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende et skærmbillede af det, fordi de har lukket min konto, men jeg kan sende et skærmbillede af en chat, hvor de siger, at de skylder 282,20
Den blev vundet med $50, jeg indbetalte, og der blev ikke brugt nogen bonuspenge eller aktive bonusser
Jeg har givet dem mere ID-bevis, end jeg havde brug for til et lån.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hvornår blev din konto præcist lukket? Modtog du nogen e-mails fra casinoet, efter de lukkede din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej leonralph98138
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Det blev lukket den 03/08/2025, og ja, jeg har modtaget e-mails siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst meddelelsen mellem dig og casinoet vedrørende lukningen af din konto hos [email protected] Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej leonralph98138
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej leonralph98138
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
