Spilleren fra Italien konverterede sin bonus til rigtige penge efter at have opfyldt omsætningskravene og anmodet om en udbetaling. Hendes konto blev dog lukket uden forklaring, og på trods af at hun sendte de nødvendige dokumenter flere gange, bliver hun fortsat bedt om de samme dokumenter.
Gambloria Casino - Spillerens konto er blevet uretmæssigt lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 37m 1s
Gambloria Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEfter at have konverteret bonuspengene til rigtige penge og opfyldt omsætningskravene i vilkårene og betingelserne, anmodede jeg om en udbetaling. Der kom en lang række anmodninger om dokumenter, men jeg sendte altid alt. Da min konto var blevet verificeret, anmodede jeg om en udbetaling, men den blev annulleret, og min konto blev lukket uden nogen forklaring. Nu, flere dage senere, bliver jeg stadig bedt om de samme dokumenter, og situationen ser ikke ud til at være løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gambloria Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
