Gambloria Casino - Spillerens konto er lukket, men udbetalinger er stadig afventende.

Hej, jeg indsendte flere udbetalingsanmodninger fra dette casino i forgårs og i dag for følgende beløb: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN og 2000 PLN. Disse anmodninger blev indsendt i løbet af tre dage, og deres status blev markeret som "afventer".

Så bekræftede jeg ved en fejl en selvudelukkelsesperiode, hvorefter min konto blev blokeret, og jeg kan ikke længere logge ind. Hvad kan jeg gøre nu?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bartek89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For at vi bedre og mere effektivt kan håndtere dine bekymringer, bedes du give os nogle flere oplysninger. Her er et par spørgsmål:

• Har du kontaktet casinoet angående dine udbetalingsanmodninger, og hvornår du vil modtage dem? Hvis ja, hvad var deres svar?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Du kan poste skærmbilleder her, eller du er velkommen til at sende dem videre til jean.s@casino.guru Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean