GAMBLR Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg registrerede mig på dette casino for 2 uger siden og bestod straks verifikationen. Derefter foretog jeg min første indbetaling på omkring 20$ og spillede Baccarat. Efter spillet hævede jeg penge til min wallet. Derefter foretog jeg en indbetaling på omkring 600$ og spillede BLACK JACK. Jeg besluttede at hæve 90$ og fortsatte med at spille. Efter 10 minutter var jeg logget ud af min konto og kunne ikke logge ind igen. Jeg kontaktede supportchatten (samtalen kan ses på skærmbilledet). De fortalte mig, at der ikke er nogen konto med det brugernavn. Men når jeg prøver at logge ind på min konto, står der, at den er blokeret. Jeg har ikke brugt nogen bonusser og har kun spillet i live casinoet. På tidspunktet for blokeringen var min kontosaldo 615$.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GAMBLR Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Har du modtaget nogen bekræftelse vedrørende registreringen i casinoet, eller at din verifikation var vellykket? Del venligst disse meddelelser med mig, hvis det er muligt. Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas