Spilleren fra Indonesiens konto er blokeret efter en udbetaling, og casinoet påberåber sig overtrædelser af regler relateret til potentiel svindel og sammensværgelse. Han hævder, at han ikke har begået nogen ulovlige handlinger, ikke har brugt nogen bonusser og kun har haft én konto. Han kræver sine penge tilbage.
GAMBLR Casino - Spillerens konto er lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 15m 6s
GAMBLR Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseEfter jeg havde foretaget en udbetaling et par dage senere, blev min konto blokeret. Jeg kontaktede supporten for at få kommentarer, og dette er, hvad de svarede mig (vedhæftet et skærmbillede): Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet blokeret efter ledelsens beslutning. Overtrædelse af regel 4.1.7 og handlinger baseret på regel 6.4.
Dette er reglerne:
4.1.7
- På enhver måde, der efter vores rimelige opfattelse kan betragtes som et forsøg på at: (i) bedrage Tjenesten eller en anden Kunde, der bruger Tjenesten; eller (ii) samarbejde med en anden Kunde, der bruger Tjenesten, for at opnå en urimelig fordel.
6.4
- Vi forbeholder os retten til at lukke eller suspendere enhver konto uden forudgående varsel og returnere alle midler. Allerede forfaldne kontraktlige forpligtelser vil dog blive overholdt.
Jeg begik ingen ulovlige handlinger, men spillede bare på deres hjemmeside. Jeg brugte ingen bonusser og havde kun én konto.
De stjal mine penge, og de vil ikke engang give mig depositummet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære SupriYanto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
