Spilleren fra Indien havde haft problemer med et casino, der ikke krediterede hans gratis spins og efterfølgende ikke tillod ham at hæve sin saldo på 2 USD. Han kontaktede kundesupport og fik besked om, at hans konto var under gennemgang, og at hans udbetaling var begrænset, på trods af at han ikke havde haft tidligere problemer med udbetalinger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke givet yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Gamdom Casino - Spilleren kan ikke hæve penge på grund af kontogennemgang.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 INR
Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDette svindelcasino holder aldrig op med at snyde. Først krediterede de ikke mine gratis spins, efter jeg aktiverede gratis spins-bonussen, og nu lader de mig ikke hæve min saldo.
Jeg prøvede at hæve 2 USD med LTC, de afviste min hævning, så jeg kontaktede kundesupport. Den dumme klovn Elis i kundesupporten informerede mig om, at min konto er under gennemgang, og at hævninger er begrænset i 24 timer. Jeg informerede hende om, at jeg ikke har gjort noget forkert, der kræver gennemgang af min konto, men hun blev ved med at gentage det samme som en dum papegøje, at de ikke kan behandle hævninger, fordi min konto er under gennemgang.
Hvorfor gennemgik Gamdom ikke min konto, før jeg anmodede om en udbetaling? Det er ikke første gang, jeg har anmodet om en udbetaling. Jeg har aldrig haft problemer med at hæve min saldo før, så derfor er de pludselig nødt til at gennemgå min konto, og denne gang har der ikke ændret sig noget fra min side.
Hvordan kan dette svindelcasino få så høje point hos casinoguruen? Dette svindelcasino burde kun få en 0-vurdering for det, de gør mod folk, der svindler dem.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Rocky_210690,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Først og fremmest må jeg advare dig om, at brugen af stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere casinoets medarbejdere eller professionelle hos Casino.Guru kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd.
Lad mig nu stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har jeg forstået det korrekt, at du ville hæve 2 USD fra dette casino? Er dette beløb over minimumsgrænserne for udbetalinger?
- Hvornår var sidste gang, du med succes hævede penge fra dette casino, og hvor stort var beløbet?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster på 2 USD?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Rocky_210690
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
