Spilleren fra Kroatien rapporterede, at Gamdom fejlagtigt havde krediteret $680 til hans konto. Casinoet hævede dog både det fejlagtigt krediterede beløb og gevinsten, hvilket fik ham til at føle sig uretfærdigt behandlet. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svartid for spilleren. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Gamdom Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå Gamdom krediterede fejlagtigt $680 tilbage til min konto, og derefter indbetalte jeg pengene.
Med de penge vandt jeg så 1100 på Rip City fra et bonuskøb på 200. Gamdom tog derefter alle pengene direkte fra min konto, inklusive gevinsterne.
Det er fint, hvis de tager de 680, der fejlagtigt er krediteret, men ikke de 1100, der blev vundet.
De tjener på mine gevinster fra deres fejl, hvilket er uretfærdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yallahhabibi12345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gamdom Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele en mere detaljeret tidslinje over hændelserne? Hvornår blev beløbet fejlagtigt krediteret din saldo? Hvordan retfærdiggjorde casinoet sine handlinger over for dig? Hvornår foretog du en ny indbetaling?
- Var du i kontakt med casinoets support og drøftede problemet med dem?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yallahhabibi12345
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
