Gamdom Casino

Sagsoversigt

Original

Oversættelse

Spilleren fra Nordmakedonien står over for et udbetalingsproblem hos Gamdom, hvor hans gevinster er blevet tilbageholdt i over 20 dage uden forklaring. Selvom han har gennemført de nødvendige verifikationsprocesser omgående, herunder indsendelse af bevis for midler, modtager han ingen opdateringer eller meningsfulde svar fra kundesupport. Han anmoder om øjeblikkelig behandling af sin udbetaling og en klar forklaring vedrørende forsinkelserne.

Automatisk oversættelse:

Debat

Offentligt

Zhivko1111

Bronze

Makedonien

Offentligt

2 dage siden

Original

Oversættelse

Jeg indgiver denne klage, fordi Gamdom har tilbageholdt mine gevinster i mere end 20 dage uden nogen forklaring eller meningsfuld kommunikation.

Jeg besluttede mig for at spille på Gamdom efter at have set kendte streamere som Baka Prase og Lux27, der streamede og spillede på siden. At se dem spille der gav mig indtryk af, at Gamdom var et legitimt og troværdigt casino. Baseret på den tillid foretog jeg den 05.06.2026 kl. 09:42 en indbetaling til min Gamdom-konto. Men da jeg senere forsøgte at hæve mine gevinster, fik jeg at vide, at verifikationsniveau 3 (bevis for penge) var påkrævet, før min udbetaling kunne behandles.

Jeg samarbejdede fuldt ud og hurtigt med alle anmodninger om verifikation:

1. ID-verifikation — indsendt og godkendt med det samme

2. Adressebekræftelse — indsendt og godkendt med det samme

3. Bevis for midler — indsendt for over 20 dage siden og stadig afventende uden opdatering

Siden jeg indsendte mine dokumenter for finansiering, har jeg ikke modtaget noget svar fra deres side. De fortæller mig altid, at det kan tage et par dage til et par dage, ingen forklaring på forsinkelsen og ingen tidslinje for, hvornår gennemgangen vil være færdig. Jeg har kontaktet Gamdom support via e-mail flere gange, og mine beskeder bliver ignoreret eller besvaret med generiske svar, der ikke løser noget.

Til sammenligning har jeg spillet på andre casinoer som Stake og har aldrig oplevet noget lignende – udbetalinger blev behandlet uden at mine penge blev holdt som gidsler i en endeløs verifikationsproces. Dette får Gamdoms opførsel til at skille sig endnu mere ud.

Jeg har også læst adskillige rapporter om både AskGamblers og Casino Guru fra andre spillere, der beskriver præcis det samme mønster: Gamdom godkender grundlæggende KYC hurtigt og tilbageholder derefter spillernes penge på ubestemt tid i "bevis for penge"-fasen uden forklaring og uden at svare på e-mails. Dette ser ud til at være en tilbagevendende praksis, ikke en isoleret hændelse, og det gør mig oprigtigt bekymret for sikkerheden af mine penge.

En rimelig KYC/AML-gennemgang bør ikke tage mere end et par hverdage, når dokumenterne er indsendt. Tyve eller flere dages tavshed er ikke en verifikationsproces – det er at tilbageholde en spillers penge uden begrundelse.

Jeg anmoder om følgende:

1. Øjeblikkelig gennemgang af mit bevis for finansiering, eller en klar skriftlig forklaring på præcis, hvad der mangler eller er utilstrækkeligt i mine dokumenter.

2. Behandling og betaling af min fulde udbetaling på 3193,17 $

3. Et direkte svar fra Gamdom på mine e-mails

Jeg har opfyldt alle de krav, der stilles til mig, og ønsker blot at modtage mine penge. Jeg fremsender gerne skærmbilleder af min indbetalingsbekræftelse, verifikationsskærmbillederne, mine indsendte dokumenter og mine ubesvarede e-mails for at understøtte denne klage.

Tak for din hjælp med at løse denne sag.

I am filing this complaint because Gamdom has been withholding my winnings for more than 20 days without any explanation or meaningful communication.

I decided to play on Gamdom after watching well-known streamers such as Baka Prase and Lux27, who streamed and played on the site. Seeing them play there gave me the impression that Gamdom was a legitimate and trustworthy casino. Based on that trust, on 05.06.2026 at 09:42 I made a deposit to my Gamdom account. However, when I later attempted to withdraw my winnings, I was told that Verification Level 3 (proof of funds) was required before my withdrawal could be processed.

I cooperated fully and promptly with all verification requests:

1. ID verification — submitted and approved instantly

2. Address verification — submitted and approved instantly

3. Proof of funds — submitted over 20 days ago and still pending with no update

Since submitting my proof of funds documents, I have received no respons from their side they are always telling me that it can take few days to couple of days, no explanation for the delay, and no timeline for when the review will be completed. I have contacted Gamdom support by email multiple times, and my messages are being ignored or answered with generic responses that resolve nothing.

For comparison, I have played on other casinos such as Stake and have never experienced anything like this — withdrawals were processed without my money being held hostage to an endless verification process. This makes Gamdom's behavior stand out even more.

I have also read numerous reports on both AskGamblers and Casino Guru from other players describing the exact same pattern: Gamdom approving basic KYC quickly, then holding player funds indefinitely at the "proof of funds" stage without explanation and without responding to emails. This appears to be a recurring practice, not an isolated incident, and it makes me genuinely worried about the safety of my funds.

A reasonable KYC/AML review should not take more than a few business days once documents are submitted. Twenty or more days of silence is not a verification process — it is withholding a player's money without justification.

I am requesting the following:

1. Immediate completion of my proof of funds review, or a clear written explanation of exactly what is missing or insufficient in my documents

2. Processing and payment of my full withdrawal of 3193.17$

3. A direct response from Gamdom to my emails

I have fulfilled every requirement asked of me and simply want to receive my money. I am happy to provide screenshots of my deposit confirmation, the verification screens, my submitted documents, and my unanswered emails to support this complaint.

Thank you for your assistance in resolving this matter.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Attila

Complaint Specialist

Offentligt

i går

Original

Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Attila

Complaint Specialist

Offentligt

i går

Original

Oversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Hvilken specifik dokumentation for finansiering har du indsendt, og hvornår blev den indsendt?
Har du modtaget nogen direkte svar fra Gamdom angående dine dokumenter om bevis for finansiering efter den første indsendelse?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Automatisk oversættelse:

Gamdom Casino - Spillerens gevinster er forsinket af Gamdom.

Afventer svar fra spiller

5d 19h 59m 20s

Sagsoversigt

Zhivko1111 har 5d 19h 59m 20s til at svare