Gamdom Casino - Spillerens gevinster konfiskeres uden grund.

1. Efter at have set meget positive anmeldelser og feedback, valgte jeg Gamdom Casino.

2. Men da jeg første gang deltog i bettingspillet og tjente $1.790, blev mit første forsøg på at hæve penge afvist.

3. Kundeservicerepræsentanten bad mig om at indsende KYC1.2-dokumentet. Jeg overholdt kravene fuldt ud og indsendte de nødvendige oplysninger. I løbet af ugen, mens jeg ventede på, at de anmodede om yderligere dokumenter (KYC3 og KYC4), indsendte jeg også de tilsvarende dokumenter.

4. Men så opdagede jeg pludselig, at de havde trukket 1.790 dollars fra min kontosaldo. Er det rimeligt kun at forårsage mig tab uden at lade mig vinde noget? Hvis jeg lider et tab, kan jeg så få kompensation for det? Dette afslører tydeligt en mangel på retfærdighed og er i strid med de principper, som et velrenommeret spillehus bør overholde.

5. Spillere, der har stolet på jer fra starten, bedes opføre sig venligt og spillervenligt. Returner den konfiskerede præmie på 1.790 dollars til min konto, og lad mig logge ind og hæve pengene. Jeg håber, at I vil løse denne sag i mindelighed, så alle spillere, der stadig overvejer casinomuligheder, vælger at stole på og vælge jer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

1. Jeg bemærkede, at Gamdom Casino havde meget positive vurderinger og anmeldelser, så jeg valgte at bruge deres casinotjenester.

2. Jeg indbetalte oprindeligt $1.004 for at deltage i sportsvæddemål og vandt en bonus på $1.790. Men ved mit første forsøg på udbetaling blev jeg afvist og bad mig om at gennemgå en KYC-verifikation. Jeg samarbejdede fuldt ud ved at indsende de nødvendige dokumenter og gennemføre verifikationsprocessen.

3. Jeg kan i øjeblikket ikke få adgang til min konto, og jeg har ikke modtaget nogen bonusser eller gratis væddemål fra Gamdom Casino.

4. Jeg er fuldstændig sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen af ​​Gamdom Casinos regler. Efter at have indbetalt $1.004 og kun foretaget ét væddemål for at vinde $1.790, blev mit første forsøg på en udbetaling afvist, hvilket fik mig til at gennemgå en KYC-verifikation. Endnu engang samarbejdede jeg fuldt ud ved at indsende de nødvendige dokumenter og gennemføre verifikationsprocessen. Derfor beder jeg jer venligst om at rette op på situationen ved at frigive de $1.790, der efterfølgende blev tilbageholdt, og give mig mulighed for at logge ind på min konto og foretage udbetalinger normalt. Tak.

Bed venligst klageteamet hos casino.guru om at udstede den stærkest mulige advarsel til Gamdom Casino. De skal have til opgave at løse problemet for mig, i stedet for at forblive uresponsive og undlade at gøre det. Dette er nødvendigt for at forhindre spillere i at miste tilliden til casino.guru. Hvis de ikke formår at løse problemet for mig, håber jeg, at klageteamet hos casino.gurus vil nedgradere Gamdom Casinos samlede vurdering til det lavest mulige niveau, i stedet for at lade en enkelt klage sænke den en smule. På denne måde vil Gamdom Casino ikke tage klageteamet hos casino.guru alvorligt.

Tak for dit svar. Jeg må desværre ikke sige, at jeg har gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret, efter du kun havde placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring præcist og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.

Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.