Gamdom Casino - Spillerens gevinster konfiskeres uden grund.

1. Efter at have set meget positive anmeldelser og feedback, valgte jeg Gamdom Casino.

2. Men da jeg første gang deltog i bettingspillet og tjente $1.790, blev mit første forsøg på at hæve penge afvist.

3. Kundeservicerepræsentanten bad mig om at indsende KYC1.2-dokumentet. Jeg overholdt kravene fuldt ud og indsendte de nødvendige oplysninger. I løbet af ugen, mens jeg ventede på, at de anmodede om yderligere dokumenter (KYC3 og KYC4), indsendte jeg også de tilsvarende dokumenter.

4. Men så opdagede jeg pludselig, at de havde trukket 1.790 dollars fra min kontosaldo. Er det rimeligt kun at forårsage mig tab uden at lade mig vinde noget? Hvis jeg lider et tab, kan jeg så få kompensation for det? Dette afslører tydeligt en mangel på retfærdighed og er i strid med de principper, som et velrenommeret spillehus bør overholde.

5. Spillere, der har stolet på jer fra starten, bedes opføre sig venligt og spillervenligt. Returner den konfiskerede præmie på 1.790 dollars til min konto, og lad mig logge ind og hæve pengene. Jeg håber, at I vil løse denne sag i mindelighed, så alle spillere, der stadig overvejer casinomuligheder, vælger at stole på og vælge jer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila