Gamdom Casino - Spillerens tilbagetrækning er begrænset.

hej gutter,

jeg indbetalte 300 usd (298,5) til gamdom og satsede lidt, vandt omkring 26 usd, men kunne ikke lide webgrænsefladen og besluttede at tage min virksomhed et andet sted hen.

påbegyndte tilbagetrækningen, men desværre kom dette ud:

så kontaktede jeg supporten for at fortælle dem om dette og forklarede, at jeg ikke kendte til denne regel, den var ikke skrevet nogen steder.

De gjorde det klart, at jeg kun kan satse hele det indskudte beløb, eller jeg kan ikke hæve det.

de accepterede også, at dette ikke var skrevet nogen steder.

Jeg vil også tilføje vores samtale.

det er måske ikke en stor fond, men det de gør er ikke lovligt.

jeg håber virkelig i kan hjælpe.

bedste hilsener.

Hej 19hodo19,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gamdom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Hvor meget har du satset indtil videre?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at dette er en helt almindelig regel i næsten hvert eneste casino - indbetalingen skal omsættes som AML-politik.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Jeg vil gerne begynde at takke for at svare så hurtigt.

Jeg har en niveau et-verifikation i øjeblikket.

Efter at have oprettet kontoen udfyldte jeg 1. niveau, kontaktede også deres chatsupport for at lære om grænserne for ind- og udbetalinger.

Support fortalte mig, at der ikke var noget reelt behov for at få de øvre niveauer verificeret, så jeg har lige afsluttet første niveau.

Jeg gennemførte det, så snart jeg åbnede min konto,

14. april 2025 mandag omkring 18:00 kl.

Sidste gang jeg kontaktede deres support var i går, så den 17. april 2025 omkring kl. 21:10. Emnet var ikke i stand til at hæve mine penge. Jeg har allerede sendt dig hele samtalen.

På grund af aml regler gik jeg straks for at fuldføre det første niveau af verifikation. Før selv indbetaling, så platformen kender brugeren og forhåbentlig ikke vil give problemer i fremtiden for tilbagetrækning.

Jeg kan give alle mulige oplysninger, du måtte have brug for.

Hej 19hodo19,

Desværre er der ikke meget vi kan gøre i sådanne tilfælde.

Typisk kan standardindskudsindsatskravene gå op til 5x, så deres nuværende 1x-krav er faktisk ganske rimeligt.

Selvom det måske ikke er udtrykkeligt angivet i deres vilkår, skitserer denne særlige regel faktisk den samme betingelse:

Det siger grundlæggende, at du ikke udelukkende skal bruge det til at ind- og udbetalinger uden at satse pengene, da det kan betragtes som hvidvaskning af penge.

Jeg kan kun råde dig til at satse dit indskud for at hæve din saldo.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Jeg kan se, tak fordi du prøvede.

Jeg troede, det burde være ulovligt, derfor generede jer.

I det mindste kan læsere se dette og være parate til at spørge, før de indbetaler.

Tak med venlig hilsen.

Kære 19hodo19,

Tak for din besked.

Tværtimod er det standardpraksis for velrenommerede casinoer at have regler, der kræver et vist niveau af indsatser, før en udbetaling kan behandles. Denne politik er primært indført for at forhindre hvidvaskning af penge, da det at tillade udbetalinger uden spil ville gøre det muligt for enkeltpersoner at indbetale og straks hæve penge uden gebyrer eller legitimt spil.

Af ovennævnte grund vil vi nu afslutte klagen.

Med venlig hilsen,

Nick