Gamdom Casino - Spillerens udbetalingsmulighed er blevet deaktiveret.

I dag indbetalte jeg 20 euro på Gamdom. Derefter spillede jeg nogle spilleautomater og live blackjack. Jeg endte med at vinde omkring 100 euro. Jeg prøvede at hæve 70 euro, og efter et stykke tid fik jeg en pop-up-meddelelse om, at min udbetalingsmulighed var blevet deaktiveret. Jeg kontaktede support, og de tog lang tid om at svare, så jeg besluttede mig for at spille live blackjack. I den periode vandt jeg 720 euro fra live blackjack. Nu svarede de og fortalte mig, at jeg skulle tage en selfie med dagens dato, mit ID og Gamdom skrevet på et papir. Jeg har allerede gennemført niveau 2-verifikationen, men den har været sat på pause, og nu har de fortalt mig, at det kan tage hverdage at løse problemet. Desuden er den kryptomønt, jeg brugte, faldet meget i pris på bare denne korte tid. Jeg har tabt 10 euro.

Kære Arttu22,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, det er ikke nødvendigt mere, det gør ikke noget, jeg har mistet det hele

Tak for opdateringen.

Vi har lukket denne klage på grund af den seneste udvikling. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.