Spilleren fra Argentina rapporterede, at efter at have vundet og fået godkendt sin udbetalingsanmodning den 21.02.2025, havde han endnu ikke modtaget pengene i sin kryptopung. På trods af at hans dokumenter blev verificeret og havde kontaktet casinosupport for at få afklaring, oplevede han løbende forsinkelser uden nogen klar løsning. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få et svar, men modtog intet samarbejde. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Comoros Gaming Authority for yderligere assistance.
Gaming Bets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 240
Beløb: 868 €
Gaming Bets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasino betalte min gevinst den 21.02.2025, men jeg fik stadig ikke et beløb til min kryptopung. Jeg indbetalte den 10.02. og vandt den 11.02. Mine dokumenter blev bekræftet, og jeg modtog e-mail fra casino den 21.02. at min udbetalingsanmodning er godkendt, og jeg vil modtage beløb. Jeg ventede i flere dage. Normalt kan overførsler til crypto wallet tage nogle timer, men ikke dage. Da jeg indså, at der var en lang forsinkelse i betalingen, kontaktede jeg casinosupport via chat, men de kan stadig ikke løse sagen eller sende ingen nøjagtige oplysninger.
Venligst samtalescripts vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære jjorusovich,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du give et skærmbillede af din udbetalingshistorik fra casinoet?
Har du modtaget nogen opdateringer eller yderligere oplysninger fra kasinoet vedrørende denne forsinkelse? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Dominika,
Dette var min første betaling. Jeg har aldrig vundet på kasinoet før.
Desværre fik jeg stadig ingen opdatering fra casino vedrørende forsinkelse.
Jeg lavede en indbetaling med rigtige penge og brugte reload bonus. Find venligst et skærmbillede af kasinoets historie vedhæftet. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære jjorusovich, kan du venligst fremlægge noget bevis, der viser, at midlerne ikke er blevet krediteret din kryptopung siden den godkendte tilbagetrækningsdato?
Kan du også give noget bevis, der bekræfter, at du påbegyndte tilbagetrækningen til den specifikke krypto-pung?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, jjorusovich, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jjorusovich!
Før jeg inviterer casinoet til tråden, vil jeg gerne spørge, om du er bekendt med transaktionen på skærmbilledet. USDT-beløbet svarer til det EUR-beløb, du har anmodet om at hæve, så hvis denne transaktion er fra kasinoet, kunne de (eller betalingsudbyderen) bare have lavet en fejl og blandet valutaen, men ikke beløbet. Endnu en grund for mig til at antage, at denne transaktion kan være den omstridte tilbagetrækning, er adressen, hvorfra den blev modtaget, som har en betydelig mængde aktiver, som kunne være karakteristisk for en kasinoadresse. Hvis denne transaktion ikke er den, der er tale om, så lad os det vide her og kontakt supporten og bede om transaktions-hashen for tilbagetrækningen. I mellemtiden vil jeg invitere casinoet til tråden, så de kan forklare os situationen. Tak! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Pavel,
Transaktionen på schreenshot er helt anderledes og ikke relateret til GamingBets casino.
Vær venligst opmærksom på, at casino chat ikke længere er tilgængelig. Jeg fik ikke svar fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne invitere casinoet til tråden for at forklare deres side af situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Comoros Gaming Authority via feltet "Send en klage" på badgesiden ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=gamingbets.com&seal_id=4a586348f9eaa1d95eb147b01d14 b0ca147408898a6e5ca060d55c8470538b534cb879c635b409adc6e9d95ccaf20761&stamp=fac7c2ef3f74565cf346ac5fa7054566 ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( pavel.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Pavel Kaczynski
Automatisk oversættelse:
