Spilleren fra Tyskland oplever et udbetalingsproblem, efter at han anmodede om sine penge for over fire måneder siden. Han er fuldt verificeret og har tidligere udbetalt penge, men casinoet har stoppet alle betalinger uden forklaring.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 7h 21m 32s
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDer er ikke meget at sige.. Jeg har bogstaveligt talt ventet i over 4 måneder nu på min udbetaling. Jeg er fuldt verificeret, og jeg har tidligere udbetalt med succes. De stoppede bare med at betale mig og fortalte mig aldrig hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Andipf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvornår har du bestået verifikationen i casinoet?
- Har du brugt den samme betalingsmetode til udbetalinger?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseKære Tomas,
Jeg bestod KYC i starten af december. Ja, jeg har brugt den samme metode til mine udbetalinger. Så vidt jeg husker, var det uden bonus. Jeg videresendte de seneste e-mails.
Med venlig hilsen,
Andreas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Andipf,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jean ( jean.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Andipf,
Mit navn er Jean, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Gangsta Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Andipf,
Jeg sendte en e-mail til casinoet for at bede om deres hjælp. Mens jeg venter på svar fra casinoet, vil jeg gerne have en opdatering fra jer.
Er der nogen fremskridt med dine udbetalinger? Fik du svar på den e-mail, du sendte til kundesupporten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Guru-administration og spiller, vi har desværre oplevet betydelige forsinkelser i udbetalinger på grund af problemer med betalingssystemer og regler for spillerudbetalinger.
Alle problemer er nu løst, og udbetalingerne burde snart komme.
Vi beklager den lange ventetid og takker for jeres forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, Gangsta Casino.
Kære Andipf,
Gangsta Casino har bekræftet, at problemerne er blevet løst, og at dine ventende udbetalinger burde være blevet behandlet.
Jeg beder dig venligst om at bekræfte og give en opdatering om dine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg kan desværre ikke bekræfte dette, jeg venter stadig på mine udbetalinger. Kun 1/12 udbetalinger er blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, Andipf. Jeg holder denne tråd åben for at følge med i fremskridtet.
Del venligst en ny opdatering om en uge, så jeg kan se, hvor mange der stadig er udestående. I opdateringen bedes du inkludere antallet af udbetalinger, der blev behandlet i den givne uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseIndtil videre er det stadig det samme, der er ikke blevet behandlet yderligere udbetalinger. Jeg giver dig besked, hvis det ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Gangsta Casino,
I betragtning af den betydelige ventetid, spilleren allerede har, anmoder jeg venligst om, at denne sag behandles med højeste prioritet. Langvarige forsinkelser af denne art skaber forståeligt nok bekymring og mindsker tilliden, og det er i alles interesse at løse situationen hurtigt.
Jeg vil sætte pris på din øjeblikkelige opmærksomhed på denne sag og beder om, at udbetalingen behandles uden yderligere forsinkelse. Derudover beder jeg venligst om bekræftelse, når transaktionen er gennemført, sammen med alle relevante oplysninger.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Guru-administration og spillere! På grund af problemer med betalingssystemer og udbetalingsregler har vi desværre oplevet betydelige forsinkelser i udbetalinger.
Vi arbejder i øjeblikket på at løse disse problemer og hæver penge til spillere i henhold til de angivne betalingsplaner.
Hvis du ikke har modtaget dine penge i henhold til tidsplanen, eller hvis du ikke har fundet e-mailen med dem, bedes du give os besked, så sender vi alt igen.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og takker for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har hverken modtaget en betalingsplan fra jer, og jeg har heller ikke modtaget yderligere betalinger siden de første 500 € for uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Andipf,
Før denne klage er min forståelse, at udbetalinger har været stoppet siden december baseret på den uploadede transaktionshistorik.
Under klagen nævnte du, at kun 1 ud af 12 udbetalinger blev behandlet. Angiv venligst datoen, hvor du modtog den behandlede udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jean,
Jeg modtog 1 betaling på 400 € den 8. april. Jeg havde anmodet om udbetalingerne i december. Der er 12 betalinger tilbage. Den den 8. april er den eneste betaling, jeg har modtaget siden december.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller og administration, ifølge vores data skulle spillerens sidste udbetaling være sendt i dag, så snart spilleren modtager sin udbetaling - giv os venligst besked her, tak for jeres forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har modtaget den anden ud af 13 betalinger. Der er 11 betalinger tilbage. Jeg er ikke sikker på, at jeg snart modtager den næste betaling, og jeg vil gerne holde klagen åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Andipf,
Tak for din præcisering. Og ja, vi holder klagen åben. Giv venligst en opdatering om en uge vedrørende eventuelle succesfulde udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jean,
ingen yderligere udbetalinger i den sidste uge. Denne udbetalingshastighed er uacceptabel, og den kan ikke fortsætte sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære administration og spiller, vi oplever desværre stadig problemer med udbetalinger fra spillere på udbydersiden. Vi arbejder på at forbedre kommunikationen med dem og strømline udbetalingsprocessen for spillere så hurtigt som muligt for at undgå disse problemer i fremtiden.
I øjeblikket prioriterer de tekniske og finansielle afdelinger denne spillers udbetaling og arbejder på at sikre, at spillerens midler hæves så hurtigt som muligt.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden og takker for jeres tålmodighed. Spillernes penge er fortsat vores højeste prioritet, og vi ønsker at returnere dem til spillerne så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Gangsta Casino,
Prioritér venligst spillerens udbetaling, da den har stået på siden december.
Du sagde, at du oplever problemer med spillernes udbetalinger på udbydersiden. Mener du, at det skyldes den betalingsmetode, som spilleren bruger? Hvad er problemet præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Andipf
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller og administration, så vidt vi kan se, er nogle af spillerens penge allerede blevet overført til deres konto, men så vidt vi har oplysninger, er ikke alle blevet overført endnu.
Desværre har vores finansafdeling meget travlt med udbetalinger fra spillere, hvilket kan forårsage forsinkelser.
Denne spiller er vores prioritet for udbetalinger, og vi arbejder hårdt på at sende dem deres penge så hurtigt som muligt.
Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Gangsta Casino,
Tak for opdateringen.
Kære Andipf,
Jeg forstår, at du har ventet på, at dette problem skulle blive løst, og jeg sætter stor pris på din tålmodighed under hele processen.
For at overvåge fremskridtene, vil du venligst give en opdatering om, hvor meget du har modtaget, og hvor meget der stadig er udestående? Tak.
Automatisk oversættelse:
