Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling for en måned siden for en præmie tildelt den 31.12.2025, men havde modtaget det samme svar på trods af flere forespørgsler. Han oplyste, at hans konto var fuldt klar til KYC. Klageteamet kontaktede casinoet, som i første omgang tilskrev forsinkelser problemer med betalingssystemet og regler og lovede forestående udbetalinger. Spilleren rapporterede dog ingen modtagelse af midler og beskyldte casinoet for kun at levere skabelonsvar. Efter at casinoet ophørte med at kommunikere, blev klagen lukket som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at overveje at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 22h 10m 10s
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSamme svar selv efter flere henvendelser.
Prisen blev uddelt den 31.12.2025, og 1 betaling er foretaget og er i gang siden da.
Hjælp venligst hvis muligt, da kontoen er helt klar til KYC.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis ja, kan du venligst præcisere, hvilken type bonus du har spillet med?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Bence01
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, undskyld det sene svar.
Gevinsterne kommer fra en bonus, og nogle af dem er allerede blevet udbetalt i romanen.
men resten er ikke sket siden da.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg blev ved med at skrive til dem og fik kun dette skabelonsvar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDette var den eneste behandling, de gennemførte.
og når den besøgendes kyc er helt klar og accepteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Bence01,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Gangsta Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Guru-administration og spiller, vi har desværre oplevet betydelige forsinkelser i udbetalinger på grund af problemer med betalingssystemer og regler for spillerudbetalinger.
Alle problemer er nu løst, og udbetalingerne burde snart komme.
Vi beklager den lange ventetid og takker for jeres forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Gangsta Casino-repræsentant,
Mange tak for opdateringen. Jeg lader denne klage stå åben, indtil Bence01 bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Gangsta Casino
Hej, jeg har stadig ikke modtaget min gevinst. Det er simpelthen ynkeligt, at du bliver ved med at overtale folk med skabeloner. 
svar, og i flere måneder har du ikke været i stand til at gennemføre en eneste transaktion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Gangsta Casino-team,
Jeg beder venligst om en afklaring vedrørende situationen med hævningerne. Kan du venligst fortælle os, om der er problemer, der skal løses? Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Bence01,
Må jeg spørge, om der har været nogen opdateringer? Er pengene blevet sat ind på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, desværre har der ikke været nogen ændring, jeg venter stadig.
Men det ser ud til, at jeg er blevet snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Bence01,
Jeg har kontaktet casinoet uden for denne tråd for at afklare situationen vedrørende udbetalingernes stop igen. Desværre har jeg ikke modtaget noget svar fra dem indtil videre.
På nuværende tidspunkt er der meget lidt, vi kan gøre, da casinoet er holdt op med at kommunikere med os. Af denne grund lukker jeg klagen som uafklaret for nu. Hvis casinoet svarer på vores forespørgsler, giver vi dig besked via e-mail, og klagen kan blive genåbnet. Hvis der er nogen opdateringer fra din side, er du velkommen til at give os besked.
Jeg ved, at dette ikke er det resultat, du havde håbet på, og jeg er oprigtigt ked af, at vi ikke kunne opnå et bedre resultat. Husk venligst, at uløste klager påvirker et casinos samlede vurdering, hvilket kan motivere dem til at justere, hvordan de håndterer sådanne problemer.
I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Curacao Gaming Authority ( https://www.cga.cw/ ). Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser, der kan hjælpe i situationer som denne. Du kan finde tips til, hvordan du indgiver din klage effektivt, i den linkede artikel. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsen eller modtager en opdatering fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at kontakte mig når som helst på lucia.s@casino.guru
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne nå frem til en mere positiv løsning.
Med venlig hilsen,
Lucia S.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi har genåbnet klagen, efter at casinoet kontaktede os og forklarede, at forsinkelserne i behandlingen af spillernes udbetalinger skyldtes problemer med deres betalingssystemer og den generelle funktionalitet.
Ifølge casinoet er disse problemer nu løst. De oplyste også, at en af spillerens to ventende udbetalinger allerede burde være behandlet.
Derudover forventes det, at casinoets finansafdeling sender spilleren en detaljeret forklaring, herunder information om status for udbetalingerne og en estimeret tidsramme for den resterende betaling.
Kære Bence01,
Kan du venligst bekræfte, når du har modtaget dine penge? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Lucia
Jeg fik virkelig noget af det, så jeg er taknemmelig.
Jeg håber, at resten snart bliver færdiggjort, da deres system stort set er fint.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Bence01,
Tak for din bekræftelse. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig besked, når du har modtaget de resterende midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, hvis dette sker, giver jeg dig besked, men transaktionen er endnu ikke gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, det resterende beløb er stadig ikke betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Bence01,
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne give mig oplysninger om det beløb, der er udbetalt indtil videre, den resterende saldo og eventuelle ventende hævninger, der i øjeblikket er under behandling. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
"Hej, beløbet markeret med grønt på billedet er det præmiebeløb, der allerede er udbetalt, og beløbet fremhævet med gult er det resterende beløb, der stadig behandles."
Så er der allerede udbetalt gevinster på 150.000 HUF, og yderligere 150.000 HUF er stadig under behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Bence01,
Kunne du venligst bekræfte, om hævningerne fungerer, omend i et langsommere tempo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg kan ikke bekræfte dette, da platformen kun informerede mig om, at der havde været problemer med betalingsudbyderen, men at disse nu angiveligt er løst. Efter min mening, hvis processen virkelig fungerer korrekt fra din side, burde udbetalingen kunne gennemføres meget hurtigere.
Min observation er følgende: Den delvise udbetaling fra Gangsta Casino blev først behandlet efter at der blev lagt pres på sagen. Dette omfattede min direkte kontakt med jer, eskalering gennem Guru og rapportering af problemet på andre platforme. Baseret på timingen ser det ud til, at den delvise udbetaling først blev frigivet efter at dette pres blev lagt på Gangsta Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Gangsta Casino-team,
Kan du venligst give en opdatering om den nuværende status for udbetalingsprocessen? Derudover bedes du give os besked, hvis der er problemer eller forsinkelser, vi bør være opmærksomme på. Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
