Spilleren fra Letland oplever en forsinkelse i udbetalingen af en gevinst på 380 EUR fra Gangsta Casino, på trods af at alle nødvendige KYC-dokumenter er fremlagt. Bekræftelsesstatussen er fortsat 'I gang', og casinoet svarer ikke på e-mails, og livechat er ikke tilgængelig.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 17m 25s
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej. Gangsta Casino forsinker bevidst udbetalingen af en gevinst på 380 EUR (transaktions-ID 496149).
Jeg har leveret alle KYC-dokumenterne, inklusive en PDF-erklæring for mit virtuelle Revolut-kort, som anmodet af supporten. Bekræftelsesstatussen har været "I gang" i lang tid.
Casinoet ignorerer mine e-mails, og livechatten er ikke længere tilgængelig. Hjælp mig venligst med at løse dette problem og fremskynde udbetalingen af mine gevinster. Mit casinonavn er Player160383.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseKære amizante,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Hvornår har du indsendt de dokumenter, der kræves til verifikation?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, da du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
