Spilleren fra Singapore fik deaktiveret deres konto efter at have vundet 10.000 SGD i bonuskreditter, angiveligt på grund af 'sikker væddemål', selvom disse begrænsninger ikke var eksplicit angivet i bonusvilkårene. Vi søgte yderligere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå situationen og potentielt løse problemet. Men på trods af forlængelse af svarfristen med 7 dage, svarede spilleren ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
GemBet Casino - Spillerens konto deaktiveret på grund af tvist om bonusregler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 $
GemBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg vandt 10000 sgd bonuskreditter, og de deaktiverede min konto og sagde, at jeg var sikker på at satse, men bonussen sagde ikke, at jeg ikke kan gøre det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Gembetscam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GemBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilken bonus aktiverede du på din konto?
- Vil du venligst beskrive mere detaljeret dit spil, mens du satser bonussen? (spillede spil, indsatsbeløb, andre relevante detaljer)
- Har du gennemført omsætningen af bonussen og anmodet om en hævning af dine gevinster, før din konto blev spærret og penge konfiskeret?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
