Spilleren fra Finland havde foretaget en indbetaling til Gemobet, som forlod hendes bankkonto, men som ikke optrådte på hendes spillekonto. På trods af at hun spurgte support om hendes indbetaling, før hun lukkede sin konto, havde hun ikke været i stand til at kontakte dem siden. Efter at have kontaktet hendes bank og fulgt op på sagen, blev hendes depositum til sidst returneret. Problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
GemoBet Casino - Spillerens indbetaling mangler efter kontolukning.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 18 €
GemoBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling til Gemobet, og pengene forlod min bankkonto, men gik ikke til min spillekonto. Jeg lukkede min spillekonto, men inden da spurgte jeg i chatten, om jeg ville miste mit indskud, de sagde nej. Efter at have lukket min spillekonto har jeg ikke kunne komme i kontakt med dem på nogen måde. Det handler ikke om store penge, kun om princippet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kirsikka67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med din indbetaling hos Gemobet. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, kan du give os følgende oplysninger:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at foretage indbetalingen (f.eks. kreditkort, e-wallet)?
- Hvornår foretog du indbetalingen, og hvornår lukkede du præcis din spillekonto?
- Har du kontaktet din betalingsudbyder for at spørge om status for indbetalingstransaktionen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling hos Visa Electron den 5.4. Jeg lukkede kontoen samme dag, da de fortalte mig, at det kunne tage op til 72 timer for indbetalingen at komme ind på kontoen, og jeg ville ikke miste mine penge. Det er ikke normalt i disse dage, at overførsler tager så lang tid. I dag 12.4 har jeg sendt en besked til banken, hvor jeg spørger om sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du sende mig anmodningen om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Lukkede du din konto permanent eller bare i en bestemt periode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sendte ikke en lukningsanmodning til casinoet, men lukkede selv min konto fra sektionen for ansvarligt spil og permanent. Jeg har bedt om kopier af chatsamtalerne med dem i min e-mail, jeg har ikke modtaget dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNu har jeg mit depositum tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kirsikka67,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
