En spiller fra Tyskland støder på en teknisk fejl, da han forsøger at aktivere en pakke med 1.000 gratis spins, som ikke blev krediteret hans konto på trods af en vellykket aktiveringsbekræftelse. Efter flere forespørgsler hævder casinoet, at problemet er løst, men spilleren insisterer på at modtage spinsene.
GetSlots Casino - Spillerens aktivering af gratis spins er uafklaret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 3m 0s
GetSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTeknisk fejl under aktivering af frit spil
Jeg prøvede at aktivere en pakke med 1000 gratis spins (100 pr. dag), som jeg havde købt for €50. Bekræftelsen "aktiveret" dukkede op i øverste højre hjørne af skærmen, men spinsene blev aldrig krediteret til min konto.
Trods gentagne henvendelser via livechat og support, blev jeg holdt tilbage i dagevis. Nu hævder casinoet, uden yderligere forklaring, at sagen er løst, fordi der ikke blev fundet noget problem. Da displayet bekræftede vellykket aktivering, men kreditten ikke blev anvendt, er dette en softwarefejl. Jeg kræver kreditten på de 1000 gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GetSlots Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du aktiveret en lignende bonus tidligere?
- Kan du venligst forklare, hvilke spil de gratis spins blev krediteret i?
- Kunne du venligst dele den besked, du sendte til casinoet, da du forsøgte at løse problemet, eller eventuel efterfølgende kommunikation, der er sendt indtil videre, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
