Spilleren fra Polen forsøgte at hæve gevinster fra kasinoet. Det havde været over den angivne fem-dages periode, før midlerne skulle behandles, og hver gang spilleren kontaktede support, fraskrev de sig ansvaret og foreslog, at midlerne kunne returneres til casinokontoen. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet og at samarbejde fuldt ud med kasinoet. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål, så klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.
GG.BET Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling på kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.000 zł
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseStandard situation i dette casino. Jeg foretog to hævninger, reglerne siger, at midlerne vil blive betalt inden for 5 dage. Der går 5 dage, jeg skriver til support og de skriver at de ikke er ansvarlige for betalingsafdelingen 🙈🤭. Jeg venter på et e-mail svar om min betaling, men af erfaring ved jeg hvordan det ender, pengene vil blive returneret til min casinokonto og jeg vil kunne vente 5 dage på betalingen igen 🙈
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære msysak89,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
