Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
GG.BET Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 €
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, jeg har ventet på min udbetaling siden 06.09.2023. Efter den 5. dag blev jeg forsikret om, at mine penge er med mig. Nu får jeg at vide, at pengene er hos betalingsudbyderen og skal behandles af dem. Hele det her forekommer mig mærkeligt. Jeg har brug for hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mickstar
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mickstar
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej nej, jeg har ikke modtaget en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, Mickstar. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er verificeret, og betalinger blev altid foretaget inden for 2 dage. Jeg spillede ikke med en bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKan du venligst poste her (eller videresende mig) et skærmbillede af din udbetalingshistorik? Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
som
de samme udsagn er altid lavet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelsePengene er netop blevet krediteret tilbage til min spillerkonto
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelsetilbagetrækning blev forsøgt efterfølgende. Blev afvist. Chatten kan ikke fortælle mig hvorfor. Der er noget galt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMange tak, Mickstar, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Mickstar,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GGBet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSagen kan lukkes. Jeg har allerede slettet min konto hos dem. Det er ingen måde for mig at håndtere kunder på. Venlig hilsen og mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
