Spilleren fra Indien havde indbetalt 5.000 den 8. april 2025, men pengene var ikke blevet krediteret hans ggbet-konto. Trods at have fremlagt bevis for transaktionen, herunder en kontoudtog og et UTR-nummer, havde casinoet hævdet, at sagen havde været under efterforskning i de sidste tre måneder. Efter at have gennemgået yderligere dokumenter fremlagt af spilleren, blev det fastslået, at der var behov for yderligere afklaring vedrørende transaktionsdetaljerne. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser var klagen dog blevet lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis det blev ønsket.
GG.BET Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 5.000 kr. den 8. april 2025, og det bliver ikke krediteret min ggbet-konto. De sagde, at de ikke havde modtaget det, men jeg gav dem alt som bevis, mit kontoudtog, UTR-nummer og skærmbillede af betalingen. De siger stadig, at sagen er under efterforskning fra de sidste 3 måneder.
Transaktion I'd a6f1d5db-4f99-4726-8164-5b852ac0883ap
Spiller I'd 58053063
Det føles som om jeg bliver snydt
Hvordan et firma som ggbet, der sponsorerer top CS-hold, begyndte at snyde folk? Denne side burde forbydes overalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære M0ng1r,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din indbetaling hos GGBet.
For bedre at forstå din sag, vil du venligst uddybe følgende:
- Har du kontaktet din bank eller betalingsudbyder angående denne transaktion, og i så fald har de bekræftet, om betalingen blev behandlet korrekt fra deres side?
- Modtog du nogen bekræftelsesmail eller kvittering fra GGBet, da du forsøgte at indbetale?
- Har casinoet givet jer en anslået tidsplan for, hvornår undersøgelsen vil være afsluttet?
- Kan du venligst bekræfte, om du har foretaget andre indbetalinger hos GGBet siden april, og om disse blev behandlet normalt?
Hvis du har relevante e-mails, officielle svar fra din bank eller yderligere skærmbilleder af transaktionen, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem i detaljer.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHar du kontaktet din bank eller betalingsudbyder angående denne transaktion, og i så fald har de bekræftet, om betalingen blev behandlet korrekt fra deres side?
SVAR - JA, JEG HAR SENDT BEVISET PÅ OVENSTÅENDE E-MAILADRESSE
Modtog du nogen bekræftelsesmail eller kvittering fra GGBet, da du forsøgte at indbetale?
ANS-NEJ
Har casinoet givet jer en anslået tidsplan for, hvornår undersøgelsen vil være afsluttet?
svar-nej
Kan du venligst bekræfte, om du har foretaget andre indbetalinger hos GGBet siden april, og om disse blev behandlet normalt?
svar-ja
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære M0ng1r,
Mange tak for dit svar og for at have præciseret detaljerne indtil videre.
For at vi kan gå videre, bedes du venligst fremsende dine kontoudtog for perioden fra den 8. april 2025 (datoen for den omstridte indbetaling) til i dag? Ideelt set bør kontoudtogene vise alle transaktioner relateret til GGBet i denne periode.
Grunden til, at vi beder om dette, er, at casinoer normalt kræver bevis ikke kun for den specifikke mislykkede transaktion, men også for eventuelle vellykkede transaktioner før og efter. Med et komplet overblik over din betalingshistorik kan vi påvise, at:
- Det omstridte beløb blev faktisk sendt fra din bank,
- den samme betalingsmetode er blevet brugt med succes i andre tilfælde, og
- vigtigst af alt, at det mistede depositum aldrig blev krediteret tilbage eller returneret til dig.
Denne type bevismateriale kan styrke din sag betydeligt og hjælpe os med at fremme sagen med casinoet.
Send venligst kontoudtogene (du kan skjule urelaterede personlige transaktioner, hvis du ønsker det) til petronela.k@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har sendt ERKLÆRINGEN
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Petronela ,
Tak for at du har gennemgået denne klage og givet os mulighed for at give et svar.
Hvad angår den nævnte transaktion, er den stadig i status "ny", hvilket indikerer den indledende behandlingsfase. Efter en grundig gennemgang af vores økonomiafdeling blev det bekræftet, at pengene ikke er blevet krediteret til os.
Alle de oplysninger, du har angivet, er blevet krydstjekket med vores interne data, men der blev ikke fundet nogen bekræftelse på overførslen. Derfor har vi gentagne gange rådet brugeren til at kontakte sin bank direkte for at afklare detaljerne.
Vi beklager oprigtigt situationen. Uden den faktiske modtagelse af betalingen kan vi desværre ikke påvirke dens afvikling eller have nogen kontrol over disse midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVil du have kvittering for betaling? Skal jeg sende dig den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære M0ng1r,
På dette tidspunkt er det vigtigt at følge instruktionerne fra casinoet. Da deres finansafdeling har bekræftet, at betalingen aldrig blev krediteret til dem, er det næste skridt, at du kontakter din bank direkte. De vil kunne afklare transaktionens status og bekræfte, om pengene blev behandlet korrekt, eller om de skal returneres til din konto.
Hvis du modtager officiel bekræftelse eller dokumentation fra din bank vedrørende denne betaling, bedes du dele den her i klagetråden, så vi kan gennemgå den sammen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Dette er bankbekræftelsen fra både banken og bekræftelsen fra UPI India (den indiske regeringsmyndighed). Alt bevis er det, selv banken i Maharashtra, hvor ggbet har den konto, hvortil jeg har sendt pengene, som accepteret, at pengene er modtaget af dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære M0ng1r,
Tak for at du deler de yderligere dokumenter. Efter omhyggeligt at have gennemgået skærmbillederne, bemærkede jeg, at udover det oprindelige referencenummer, du angav tidligere (804250981950024), er der også et andet synligt transaktionsreferencenummer: 509881563747.
Det er vigtigt for os at skelne mellem disse to, da de kan vedrøre forskellige transaktioner. Kan du venligst præcisere dette og give os en specifik kommunikation eller bekræftelse vedrørende transaktionen med referencenummer 804250981950024 ? Dette vil hjælpe os med at verificere situationen mere præcist og sikre, at vi behandler den korrekte betaling.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej M0ng1r
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
