Spilleren fra Indien havde indbetalt 2500 Rs., men havde ikke modtaget beløbet på sin spillekonto efter 24 timer, på trods af at have fulgt casinoets regler. Han havde fremlagt den nødvendige dokumentation til kundeservice, men afventede stadig en løsning. Klageteamet bemærkede spillerens manglende respons på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
GG.BET Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 INR
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, jeg har indbetalt 2500 Rs., og der er allerede gået 24 timer i henhold til deres regler, men jeg har endnu ikke modtaget mit indbetalte beløb på min spillekonto. Mit ID-nummer i casinoet er 66515098. Jeg har også uploadet et skærmbillede af betalingen og chatten med deres kundeservicemedarbejdere. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære nileshraj1980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne informere dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det vigtigste skridt at kontakte din betalingsudbyder – de kan undersøge transaktionen fra deres side. Husk venligst, at denne proces kan tage omkring en måned, og i sådanne tilfælde har casinoet normalt begrænsede muligheder for at hjælpe direkte. I mellemtiden anbefaler jeg kraftigt, at du ikke foretager yderligere indbetalinger, før dette problem er fuldt løst.
Kunne du venligst uddybe et par flere detaljer for os:
- Var dette din første indbetaling hos dette casino?
- Har du allerede kontaktet din betalingsudbyders supportteam, og hvis ja, hvad var deres svar?
Jeg kan se, at du allerede har delt betalingskvitteringen – tak for det. Hvis du har yderligere dokumenter eller skærmbilleder relateret til denne indbetaling, er du velkommen til at sende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej nileshraj1980
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
